¿ PORQUÉ ES NECESARIA UNA EFICAZ GESTIÓN DE LOS RECLAMOS ?
¿Por qué es necesaria una eficaz gestión de los reclamos? Generalmente abordar este tema “no gusta mucho”. No se desea ni siquiera mirar… por muchos motivos… en realidad no tenemos reclamos, el cliente no sabe lo que quiere, pide una cosa y después quiere otra, no podemos perder el tiempo por unos pocos, reclaman simplemente…