Riesgo Tecnológico e ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 en el punto 6.2.1. indica que las empresas deben determinar los riesgos y oportunidades que sean necesarios con el fin de asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda alcanzar los resultados previstos, aumentar los efectos deseables, prevenir los indeseables y lograr la mejora continua.
Más allá de los riesgos propios de la coyuntura actual (crisis económica, inflación, etc.) las empresas están valorando a la transformación digital o tecnológica como un riesgo o oportunidad que afectará prontamente a su negocio, sea cual este fuere.
El impacto del cambio tecnológico que se da en la actualidad, y que se potenciará en futuro próximo, afectará tanto a empresas industriales, de servicio o comerciales, como así también a cualquier organización, sea una escuela, universidad o fundación de ayuda solidaria.
La gestión de la calidad total, bien aplicada, es un generador de resultados: es, por un lado, una filosofía gerencial que pone en el centro de la escena al cliente; al personal trabajando en equipo; y a los datos como elementos fundamentales para una mejor solución a los problemas.
La gestión de la calidad total es un conjunto de herramientas que condensan la sabiduría colectiva de los grupos humanos y la aplican al logro de sus objetivos organizacionales. La norma nos permite hacernos las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el contexto externo e interno de mi organización y cómo la afecta?
- Cómo “movilizar” a mi gente en la búsqueda permanente de las mejores formas de conseguir los objetivos, haciéndolo con eficacia y eficiencia?
- ¿Qué podemos hacer en el trabajo diario de la empresa para lograr calidad?
- ¿Cómo alcanzar un desempeño de excelencia?
- ¿Cómo podemos alcanzar la mejora continua?
- ¿Por dónde comienza el cambio?
La respuesta a estas respuestas constituyen el corazón de un sistema de gestión de la calidad bien implementado.
En Q-Management contamos con profesionales con alta experiencia en la implementación de diversas Herramientas de la Calidad e ISO 9001:2015.
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