La Lealtad de los Clientes La importancia de la experiencia en toda interacción Las empresas deben servir de manera constante a sus clientes. Deben ser innovadoras y reaccionar rápidamente ofreciendo productos y servicios de excelencia, todo ello con el menor costo posible. Satisfacción y fidelidad de los clientes La satisfacción de los…
El Líder como Malabarista Los Costos del Liderazgo Los líderes generalmente encuentran satisfacción en su trabajo, pero no por ello, dejan de pagar un precio. Las ideas más valiosas suelen rechazarse. El compromiso puede generar agotamiento. Tener que tomar decisiones puede llevar a la soledad. Muchas veces el mayor costo lo paga la familia. …
Crear una Visión Clara Una de las claves del liderazgo efectivo En todo el mundo, los cambios que se producen en los mercados, los consumidores, la competencia y la tecnología, están forzando a las organizaciones a clarificar sus valores, desarrollar nuevas estrategias y aprender otras maneras de operar. La principal función de los…
Generar una Marca que llegue al Corazón. Indispensable para el éxito comercial. Las empresas necesitan crear productos, servicios y experiencias que sean capaces de entablar vínculos emocionales de larga duración con los clientes. Los consumidores buscan conectarse con las emociones, crear una relación. Las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en…