Caso de Éxito: Cuando la revolución digital y la ISO 9001 mejoran la medicina

Caso de Éxito: Cuando la revolución digital y la ISO 9001 mejoran la medicina.

El impacto de la norma en una empresa de salud y tecnología.

La revolución digital ha tomado un impulso acelerado en todos los rubros.  Especialmente en esta era de COVID-19, la prestación digital de atención médica es más importante que nunca.

TELERAD, antes de esta crisis, ya se encontraba a la vanguardia en la exitosa combinación entre conocimientos médicos y tecnología de punta. En una breve entrevista Dr. Flavio Sanchez (Director Médico) y Lic. Sandra Travaglini (Directora Administrativa), nos cuentan su experiencia.

¿Qué es TELERAD?

Telerad es una empresa de telemedicina dedicada al Diagnóstico por Imágenes a Distancia. Con sede en Buenos Aires, somos un equipo de médicos especialistas en Diagnóstico por Imágenes que trabaja diariamente para lograr una óptima calidad de informes. A su vez, brindamos servicios de Teleducación destinados a profesionales de la salud que requieran de una formación continua en Diagnóstico por Imágenes.

¿Por qué han implementado y certificado la ISO 9001:2015?

Consideramos a la calidad médica como un pilar fundamental de la empresa, tanto en el proceso de atención del paciente como en los correctos diagnósticos. Junto con la capacitación y el conocimiento son una de las herramientas para lograr la excelencia. Si bien siempre trabajamos en esta línea, consideramos que certificar estos procesos daría fortaleza a la empresa y la mantendría siempre en el camino de la mejora continua. 

¿Qué aportes de valor les ha brindado la implementación de ISO 9001:2015?

Por un lado, mediante la revisión sistemática los procesos hemos adaptado los procedimientos escritos a la realidad de la empresa 

Por otro lado, la norma ha servido como referente para inculcar el concepto de “Satisfacción del cliente” y los altos estándares de calidad de Telerad 

A su vez, el análisis de contexto, de riesgos y las partes interesadas, nos ha permitido formalizar el proceso de pensamiento estratégico, logrando contar con objetivos e iniciativas estratégicas redactadas y difundidas en la organización.

¿Cuál consideran que fue el aporte de valor brindado por Q-MANAGEMENT?

El aporte de valor que nos han brindado fue su gran ayuda en la planificación y organización del sistema de gestión. El equipo de Q-Management, es sumamente responsable, en una de las primeras reuniones nos dieron fecha probable de acreditación y tuvimos la grata sorpresa de que habían acertado con el tiempo que lleva implementar un buen sistema de gestión. Se nota la experiencia que tienen. Para nosotros fue y es muy ameno trabajar con Q-Management.  

En Q-Management podemos ayudarlos. Contamos con  una experiencia de más de 20 años implementando Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 en empresas de salud y otros rubros.  

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Fernando.Pineiro@qmamericas.com    www.linkedin.com/in/fernandopineiro/