La empresa mantiene la certificación ISO 9001 desde hace 15 años. En 2023 también obtuvo la certificación ISO 27001 para Sistemas de Gestión de Seguridad Informática.
Implementar los criterios para un sistema de gestión de calidad (SGC) es clave para lograr una mayor satisfacción del cliente, optimizar la eficacia operativa de las organizaciones y conseguir una mejor reputación en el mercado, entre otros beneficios. Desde 2008 acompañamos a Merlin Data Quality en la implementación y mantenimiento de su SGC ISO 9001:2015. Se trata de una empresa dedicada a brindar servicios de consultoría y desarrollo de software para el control y tratamiento de datos corporativos.
Hace unos días, Q-Management dio una charla para explicar al equipo de Merlin Data Quality los beneficios de la adopción de la norma ISO 9001:2015. La oportunidad permitió capacitarlos sobre las mejores prácticas que brinda la Norma.
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Beneficios de la implementación de ISO 9001:2015
Este proceso de adopción y mantenimiento de la norma ISO 9001 ha redundado en múltiples beneficios para Merlin Data Quality:
- Ordenó a la empresa y facilitó la incorporación de nuevo personal;
- Ayudó a acelerar la atención al cliente con procesos claros;
- Permitió verificar los desvíos en forma clara y rápida y se logró solucionar los problemas del cliente;
- Permitió implementar metodologías de desarrollo y abrió el camino para la certificación de la norma ISO 27001 para Sistemas de Gestión de Seguridad Informática.
- Mejoró el proceso de gestión de las capacitaciones.
Como se ve, esto se logró a partir de la alineación de la empresa con los principios de la norma ISO 9001 con un enfoque al cliente y un liderazgo que desarrolla las condiciones óptimas para que los empleados estén orientados hacia objetivos de calidad. También gracias a un enfoque en procesos para obtener resultados predecibles, de forma eficiente y la gestión de las relaciones para conseguir un éxito sostenido a través de relaciones sólidas, claras y beneficiosas para todas las partes vinculadas a la organización. Además, fue de utilidad una toma de decisiones basada en datos; compromiso; y mejora continua.
En conclusión, la implementación de la norma ISO 9001:2015 fue un éxito para Merlin Data Quality. Le permitió ordenar sus procesos, mejorar la atención al cliente y prepararse para futuros desafíos. La alineación con los principios de la norma y el enfoque en la mejora continua han sido clave para alcanzar estos resultados positivos y asegurar un crecimiento sostenible en el tiempo.
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En Q-Management contamos con profesionales con una amplia experiencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad y servicios ‘llave en mano’ que contemplan la implementación, capacitación, auditorías y todo lo necesario para lograr la certificación ISO 9001.
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