¿Cómo gestionar con eficacia la continuidad del negocio?
por Fernando Piñeiro
Fernando.Pinieiro@qmamericas.com
www.linkedin.com/in/fernandopinieiro/
Mantener una adecuado nivel de servicio se ha convertido en un requisito
competitivo de suma importancia.
La norma ISO 22301 permite la implementación de un Sistema de Gestión de
Continuidad del Negocio. El mismo busca sostener en niveles previamente
definidos y aceptados, los productos y servicios críticos del negocio a través de
la estructuración de procedimientos, tecnología e información, los cuales son
desarrollados, compilados y mantenidos en preparación para su uso durante y
después de una interrupción o desastre, con el fin de proteger los intereses de
las partes interesadas, la reputación, las finanzas, los activos críticos y otros
aspectos generadores de valor.
Los pasos que tenemos que seguir para lograr la implementación son:
1) Identificación de los productos y servicios CRITICOS de la empresa.
2) Determinación de los niveles de servicio comprometidos.
3) Definición de la Política General de Continuidad
4) Análisis de Contexto en cuanto a Continuidad de Negocio – FODA
5) Analisis de Impacto (Business Impact Analisis): identificación de factores
internos e internos que pueden ser afectados por posibles interrupciones.
6) Análisis de los diferentes riesgos de continuidad para productos y servicios
críticos.
7) Establecimiento de Estrategias e Iniciativas para continuidad del negocios –
mitigación y contingencia.
8) Armado de Planes y Procedimientos.
9) Definición de KPI y Objetivos relacionados.
10) Realización de Pruebas de Control y Verificación.
11) Realización de Auditoria Interna
12) Revision por la Dirección
DOCUMENTACIÓN QUE SE REQUIERE
- Plan de Comunicación de Crisis
- Plan de Evacuación de edificios
- Plan de Respuesta a Ciberincidentes
- Plan de Recuperación de Desastres (Disaster Recovery Plan)
- Planes de Contingencias
- Política General de Continuidad de Negocio
- Estrategias e Iniciativas asociadas a Continuidad de Negocio
- Matrices de Riesgos e Impacto en el Negocio
- Procedimientos relacionados.
Es un elemento indispensable si la empresa tiene implementado un Sistema de
Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.
Q-Management Consultores
www.QMamericas.com
Excelente blog. Quiero agregar que en la organización en donde laboro, decidimos comenzar
a establecer indicadores de desempeño para nuestros trabajadores, y vaya que ha funcionado bastante bien, pues ahora no solo tenemos
una idea de la productividad de los colaboradores;
sino que la conocemos. Les agradezco mucho por la información.