¿Cómo identificar a las personas de Alto Rendimiento?
Las cualidades de los colaboradores excelentes.
Día a día la retención de los colaboradores clave resulta más complicada. Un paso importante para lograrlo es identificarlos con claridad y brindarles la atención y beneficios especiales a medida de sus necesidades.
A continuación se presentamos una serie de cualidades que demuestran las personas excepcionales, que sirve de guía para la identificación y el seguimiento de cada recurso:
ORIENTACION AL CLIENTE (INTERNO Y/O EXTERNO)
- Satisface requerimientos de clientes internos como externos con actitud de servicio.
- Se anticipa a las necesidades del cliente.
- Responde en tiempo y forma solicitudes de otro.
TRABAJO EN EQUIPO Y SINERGIA CON OTRAS AREAS
- Colabora activa y continuamente con su equipo y con las demás áreas.
- Establece buenas relaciones y colabora con personas de otros sectores.
- Anticipa y toma acción, previendo situaciones conflictivas o problemáticas.
- Genera respeto y confianza entre los integrantes de su equipo.
- Fomenta el espíritu de equipo y compromiso entre sus colaboradores.
- Contribuye con su actitud y trato a mantener el buen clima laboral.
COMPROMISO
- Mantiene alto el sentido de pertenencia a la empresa.
- Hace propios los objetivos del Equipo/Sector.
- Dedica grandes esfuerzos en pos de obtener los resultados esperados.
COMUNICACIÓN
- Es claro conceptualmente en sus ideas.
- Demuestra una adecuada redacción.
- Comparte sus conocimientos y experiencias con los demás.
- Escucha sugerencias y/o puntos de vista de los otros.
CREATIVIDAD E INNOVACION
- Posee buena predisposición ante los cambios del contexto.
- Desarrolla y promueve mejoras innovadoras.
- Actúa con iniciativa e imaginación para la resolución de problemas.
ACTITUD FRENTE AL TRABAJO
- Tiene facilidad para manejarse sin mucha necesidad de soporte o supervisión.
- Trabaja con energía y buen ritmo.
- Tiene facilidad para adaptarse a cambios.
- Se preocupa por su imagen personal.
NEGOCIACION Y RESOLUCION DE CONFLICTOS
- Demuestra capacidad de negociación.
- Afronta los conflictos y busca soluciones.
- Toma decisiones.
Por Fernando Piñeiro
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