Caso de Éxito: Calidad + Innovación Permanente
La Norma ISO9001 como herramienta de consolidación
EDS es una empresa con una trayectoria en el mercado de más de 25 años como expertos en Soluciones Tecnológicas para Centros de Atención Omnicanal orientados a la Transformación Digital.
Si bien contaba con procesos operativos y directivos plenamente establecidos, la Dirección de la empresa buscó afianzar los mismos mediante la certificación de su sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001:2015.
El trabajo de implementación se llevó adelante en enfocando las distintas actividades en dos verticales:
Con la Dirección: a través del análisis de contexto, de los riesgos y los requisitos de las partes interesadas, a los fines de consolidar el proceso de pensamiento estratégico y contar con objetivos e iniciativas estratégicas redactadas y difundidas en la organización.
Con los Equipos: Incorporando al sistema de gestión de la calidad como la
herramienta adecuada para realizar una gestión de excelencia y avanzar en la mejora de los procesos mediante la incorporación de la inteligencia artificial en sus productos y soluciones.
Como resultado de este proceso, la compañía logró en seis meses pasar con éxito las auditoria realizadas por el organismo certificador IRAM y obtener el certificado ISO 9001:2015 para el alcance: Diseño, Desarrollo y Mantenimiento Evolutivo de Software.
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Te invitamos a conocer más sobre esta empresa de éxito EDS ENTERPRISE DATA SOLUTIONS S.A.
Por Fernando Piñeiro y Diego Rimmaudo
Nuestros profesionales tienen amplia experiencia en la transformación organizacional,
el desarrollo de equipos de trabajo y la mejora de procesos.
Desde Q-Management acompañamos a las empresas en el camino de la adaptación,
el desarrollo de nuevas posibilidades, modelos de negocio y gestión.
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Fernando.Pinieiro@qmamericas.com 
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