¿Por qué unas Empresas son más Exitosas que otras?
Los pilares que hacen la diferencia.
A lo largo de nuestra vida profesional nos hemos encontrado con organizaciones de todo tipo. En muchas de ellas pudimos evidenciar el logro de un desempeño superior, tanto a nivel económico-financiero como en la gestión de sus procesos y la imposición de su marca en el mercado.
Pero, ¿Cómo lo han conseguido?
De nuestra experiencia podemos decir que estas empresas mantienen un patrón de comportamiento común. En ellas sus líderes han dedicado tiempo, energía y recursos para desarrollar un sistema de gestión maduro con un alto involucramiento de los distintos colaboradores. Sobretodo han hecho foco en los siguientes temas:
- Análisis situacional periódico de la organización y su contexto.
- Planteo de objetivos estratégicos claros, concretos y con un seguimiento adecuado.
- Una gestión comercial proactiva, con una inclinación permanente hacia la búsqueda de la satisfacción de los clientes y usuarios, y una dinámica gestión de las quejas y reclamos.
- Implementación de normas tales como ISO 9001, 45001 o 14001.
- Desarrollo dinámico de los procesos de recursos humanos, buscando el incremento de las competencias de las personas y equipos de trabajo, y la satisfacción de los mismos.
- Trabajo coordinado con proveedores y contratistas.
- Orden y agilidad en los procesos y la documentación.
- Mantenimiento de una infraestructura coherente y adecuada para el desempeño de sus operaciones.
El trabajo consciente y la ejecución de acciones en las cuestiones descriptas son los pilares que les han permitido adaptarse a las situaciones cambiantes del mercado y obtener altos índices de aprobación tanto por parte de sus clientes como de sus empleados.
Por Fernando Piñeiro
Nuestros profesionales tienen amplia experiencia en la transformación organizacional y la mejora de procesos.
Desde Q-Management acompañamos a varias empresas en el camino de la adaptación,
el desarrollo de nuevas posibilidades, modelos de negocio y gestión.
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