¿PORQUÉ TU EMPRESA DEBE CERTIFICAR LA NORMA ISO 9001 EN ARGENTINA?

En una reciente encuesta le preguntamos a nuestros clientes cuales son los principales beneficios que obtuvieron por certificar la norma ISO 9001 y cuál es su grado de satisfacción de haber certificado su empresa.

La medición reveló una amplia complacencia de los diversos directivos manifestándose en un índice de satisfacción ponderado del 94% y en un 91% frente a la pregunta “recomendaría a otro empresario la certificación ISO 9001 para su empresa”.

Dentro de los principales aportes de valor generados por la implementación de un sistema de gestión de la calidad, que manifestaron los empresarios, se destacan los siguientes:

 Orden en los procesos y en las diversas áreas de la empresa.

 Determinación de una clara política de la calidad y estrategia de la compañía.

 Entender los riesgos de la empresa y poder mitigarlos a tiempo.

 Mejoras en la atención al cliente.

 Mejoras en las comunicaciones tanto internas como externas.

 Estructura con mayor flexibilidad y horizontalizada.

 Mayor capacitación de los RR.HH.

 Reducción de los tiempos de entrega de los productos y servicios.

 Mayor capacidad de brindar servicios personalizados, transformando la satisfacción de
los requisitos de los clientes en una ventaja competitiva.

 Mayor capacidad para tercerizar los procesos menos críticos (outsourcing).

 Lograr exportar sus productos.

 Capacidad de incorporar las mejores prácticas de mercado.

 Generación de un ambiente propicio para el desarrollo de líderes dentro de la
organización.

 Empleados con mayor motivación lo que daría como resultados bajos índices de
rotación.

 Trazabilidad total de la información, servicios y productos.

 Mayores controles internos y externos, incluidos proveedores, clientes y personal.

 Mayor confianza frente a inversores. Disminución del riesgo empresario.

 Reducción de costos en el mediano plazo (costos de la no calidad, re-work).

 Reducción de la incertidumbre y aumento de la previsibilidad.

En Q-Management podemos ayudarlos. Contamos con una experiencia de más
de 20 años implementando Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 en
empresas de diversos rubros y tamaños.

Fernando Piñeiro

Contacto para QMamericas :

Fernando.Pinieiro@qmamericas.com