Caso de Éxito: Cuando la ISO 9001 acompaña la transformación.
El impacto de la Norma en una empresa con ADN innovador
Si existe una empresa innovadora que ha utilizado a la norma ISO 9001 como herramienta para transformarse en forma continua, esa empresa es SIA INTERACTIVE.
Desde que comenzaron a implementar la norma, allá por el año 2007, los directores siempre han tenido como premisa mandataria “Queremos tener un sistema de gestión de calidad que nos ayude en el negocio, no que sea una burocracia frenadora”. Con esto en mente han sacado provecho de los requisitos de la norma para lograr tener una empresa rápida, eficiente e innovadora.
A la luz de la demanda del mercado, y siguiendo las tendencias internacionales, SIA, como empresa desarrolladora de Software, ha logrado pasar de estar dedicada a desarrollo de juegos interactivos, a estar hoy a la vanguardia en la implementación de Sistemas de Cartelería Digital y de Soluciones para Centros de Control y Monitoreo.
¿Cómo lo han logrado?
Por un lado, mediante la revisión sistemática de sus procesos en forma periódica, con la consigna de hacerlos más ágiles.
A raíz de la implementación la organización interna mejora en forma continua y permite a los equipos de trabajo seguir reglas claras, siempre enfocados en la satisfacción del cliente
A su vez, la Dirección ha logrado contar con objetivos e iniciativas estratégicas redactadas y difundidas en la organización. Esto le ha permitido enfocarse en el mercado y lograr tener siempre las operaciones bajo control.
Guido Schkliar, uno de los Socios Directores, nos brinda su comentario:
“La Certificación ISO 9001 nos ha ayudado a mejorar los procesos internos y a encontrar las oportunidades de mejora que se transforman en mayor satisfacción del cliente tanto interno como externo.
La colaboración de Q-Management ha sido vital para lograr una óptima implementación del sistema y sus procedimientos.”
Nuestros profesionales tienen amplia experiencia en la transformación organizacional y la mejora de procesos. Desde el comienzo de la pandemia estamos acompañando a varias empresas en el camino de la adaptación y el desarrollo de nuevas posibilidades y modelos de negocio.
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