ISO 9000 y Trabajo en equipo.
Participación activa para la mejora continua.
Uno de los conceptos fundamentales de la norma ISO 9001 es desarrollar la capacidad humana integrando el trabajo de mejora en el trabajo diario. Un sistema de gestión de la calidad reúne las funciones de ambos trabajos en todos los niveles de la empresa y dentro de cada sector de modo que puedan producirse reacciones prontas y correctas ante los cambios permanentes que enfrenta la organización.
El trabajo diario consiste mayormente en acciones repetitivas. El trabajo de mejora se orienta a perfeccionar los procesos del trabajo diario y casi siempre a descubrir nuevas oportunidades.
Con la finalidad de potenciar el sistema de gestión de la calidad, se torna necesario lograr la mayor participación del personal de la empresa. Para ello se requieren dos clases de equipos:
- Círculos de la Calidad
- Equipos Interfuncionales
Círculos de Calidad
Un círculo de calidad está integrado por un pequeño número de empleados (entre tres a diez personas) de la misma área de trabajo que se reúnen periódicamente. El mismo tiene por finalidad mejorar la calidad de los productos o servicios que brindan, como así también su productividad, con el fin de aplicarlas en la identificación y solución de dificultades relacionadas con sus trabajos diarios.
El círculo tiene por objetivos:
- Aprender el funcionamiento del sistema de la calidad mediante la capacitación permanente.
- Analizar las no conformidades recibidas o emitidas por el sector,
- Buscar y desarrollar acciones que logren la mejora continua de la calidad.
Como meta final se encuentra el crecimiento del grupo y el desarrollo de cada trabajador en forma individual. En un círculo de la calidad, la resolución de problemas es un proceso continuo.
Equipo Interfuncional
El equipo interfuncional se componen por el nivel alto y medio de la organización, donde se conjugan las distintas áreas de la empresa (Producción, Ventas, etc.).
Este equipo será el encargado de realizar junto a la Dirección de la empresa, de fijar la estrategia, analizar los procesos en conjunto y llevar adelante la Revisión por la Dirección (revisión de los distintos aspectos que hacen al Sistema de Gestión de la Calidad).
Por Fernando Piñeiro
Desde Q-Management brindamos soluciones de mejora en la gestión de las empresas. Implementamos metodologías y normativas nacionales e internacionales ofreciendo un servicio de cercanía.
Hemos asumido el desafío que nos impone la realidad adaptándonos con
MODALIDADES VIRTUALES que garantizan el éxito de los procesos.
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