La Importancia de los Objetivos a Corto Plazo
Planificar mejoras visibles para alcanzar resultados duraderos
Cualquier proceso de transformación real que encare una empresa requiere tiempo y esfuerzo.
Se trate de un cambio cultural, el lanzamiento de nuevos productos, la implementación de sistemas de gestión (ISO 9001 – ISO 14001 – ISO 45001 – ISO 27001) u otro tipo de mejora, en todos se corre el riesgo de que el proyecto pierda su impulso, y no se logre, si no hay objetivos a corto plazo que alcanzar y celebrar.
La mayoría de las personas no llegarán hasta el final, a menos que se aprecie visiblemente que se están logrando buenos resultados. El experto en gestión del cambio John Kotter, destaca que sin éxitos a corto plazo muchas personas se darán por vencidas o se unirán activamente a los grupos resistentes al cambio.
Tras uno o dos “hitos de transformación” alcanzados, surgen ciertos indicios de que la calidad comienza a mejorar, o que los resultados cambian su orientación negativa, o un nuevo producto se afianza en el mercado.
Conseguir éxitos a corto plazo no es lo mismo que desear éxitos a corto plazo. En una buena transformación, es recomendable que los directivos busquen y establezcan activamente metas concretas y alcanzables, y recompensen a las personas que toman parte del proyecto mostrándoles reconocimiento, promoviéndolas e incluso dándoles incentivos económicos.
Cuando el personal ve claro que los cambios verdaderamente importantes llevarán mucho tiempo, la sensación de urgencia pierde fuerza y sentido. En cambio, si se establecen compromisos para obtener éxitos a corto plazo se mantiene vigente la sensación de urgencia, y es una invitación concreta a alcanzarlos e ir por más.
Por Fernando Piñeiro
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