La Importancia de un Manual de Continuidad de Operaciones
Una Herramienta Fundamental para las Empresas e Instituciones
Gestionar los riesgos y anticiparse a ellos se ha convertido en una necesidad imperiosa de las organizaciones de todos los tamaños y rubros, sean empresas comerciales, industrias, instituciones sin fines de lucro o clubes deportivos. El riesgo para ser controlado debe ser antes que nada entendido.
Una herramienta que ayuda es el diseño de un Manual de Continuidad de Operaciones, que contenga los principales protocolos a seguir, en función de los principales riesgos identificados (Estos riesgos van desde problemas comerciales, accidentes, de seguridad, incendios, hasta las demás contingencias que puedan ser importantes para cada situación en particular).
El objetivo de este manual es sistematizar los mecanismos y procedimientos para mantener las actividades, recuperar el uso efectivo de las instalaciones y re-sincronizar los procesos afectados por las diversas contingencias que puedan ocurrir en la organización sobre la base de los principales riesgos identificados.
Pasos para la construcción del Manual
Para que el manual sea adecuado, es conveniente desarrollar las siguientes actividades:
- En primer lugar, relevar, definir y ponderar los principales riesgos.
- Analizar sus efectos en las personas, actividades, procesos, e instalaciones.
- Establecer las acciones y responsables para mitigarlos o actuar en forma rápida y decidida.
- Armado de una Matriz de Riesgos que contenga:
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- Riesgos por categoría.
- Severidad
- Probabilidad de Ocurrencia
- Impacto (Severidad x Probabilidad de Ocurrencia)
- Acciones de Mitigación
- Acciones de Contingencia
- Responsables
- Seguimiento
- Diseño de los principales protocolos a seguir.
- Redacción del Manual de Contingencias de Operaciones.
Para lograr la más alta protección de la seguridad y salud de las personas, la preservación del patrimonio y el medio ambiente, es necesario contar con la colaboración del personal. La comunicación entre los colaboradores es fundamental para lograr realizar las acciones de manera coordinada y cumpliendo con las leyes, reglamentaciones y políticas establecidas.
Por Fernando Piñeiro
En Q-MANAGEMENT podemos ayudar a las empresas brindando Consultoría
para que puedan implementar manuales y lograr un análisis de riesgos con eficacia.
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