los objetivos y su planificación en las normas iso
Un buen carpintero mide tres veces antes de cortar la madera. Una vez cortada, la madera no se puede alargar.
La Dirección de la empresa necesita fijar el norte. Para ello debe establecer objetivos estratégicos, tácticos y operacionales. La correcta fijación de objetivos, con sus correspondientes metas, permitirá a la organización alcanzar los resultados deseados.
Las normas ISO (9001 – 45001 – 14001) tienen una estructura de requisitos común. Dentro de ellos se encuentra el 6.2 donde se indica la necesidad de establecer objetivos y planificar acciones para lograrlos.
Las recomendaciones generales que establecen las normas son:
- Que sean coherentes con las Políticas de la Calidad, Ambiental y/o de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Que sean medibles.
- Que sean objeto de seguimiento.
- Que se comuniquen en la organización.
- Que se actualicen
- Que estén de acuerdo al análisis del contexto, los productos, los aspectos ambientales, los requisitos legales, las consultas con los trabajadores y la satisfacción de las partes interesadas.
En cuanto a la planificación, se debe tener en cuenta:
- Qué se va a hacer
- Qué recursos se requerirán
- Quién será responsable
- Cuando se finalizará
- Cómo se evaluarán los resultados.
Mantener un buen tablero de control y asociarlos con KPI e indicadores de seguimiento es una herramienta muy potente para gestionar y llevar adelante la empresa.
Por Fernando Piñeiro
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