¿Qué tipo de Colaboradores Queremos? El líder atento a quienes trabajan por inercia. El gran escritor George Orwell en su ensayo “Disparar a un elefante” confesó que, al igual que otros miembros de la guardia imperial de Birmania donde él trabajaba, actuó muchas veces contra su voluntad, disparando sin necesidad a elefantes o realizando…
El Papel de los Mandos Medios en los Sistemas de Gestión Son la piedra angular del éxito. Todo sistema de gestión exitoso, sea de la calidad (ISO 9001), ambiental (14001), seguridad de la información (27001) o cualquier otro implementado por la empresa, requiere del compromiso de la Dirección y de todos los Colaboradores. Para…
¿Cómo Aprovechar el Conflicto? Poner las cartas sobre la mesa para obtener resultados. Frente a un problema a resolver, hay dos acciones claras: no hacer nada y postergarlo, o enfrentarlo y buscar alguna solución concreta. Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones se opta por lo primero a fin de evitar las discusiones. …
¿Cuáles son las Claves para una Transformación Exitosa? Ideas para Liderar el Cambio Ya se trate de lanzar un nuevo producto, implementar la norma ISO 9001, mejorar los procesos o reinventar el negocio, para tener éxito la dirección de la empresa debe tener en cuenta una serie de cuestiones y procesos. El especialista John…
La Importancia de Saber Escuchar Una habilidad que requiere aprendizaje Al igual que otras habilidades de comunicación, escuchar bien depende del conocimiento de los objetivos, de nuestros propios hábitos y de la elección de cómo responder. Aprender a escuchar bien comienza por comprender qué tipo de oyente somos. Los especialistas Rebecca D. Minehart, Benjamin…