¿Cómo transformarse en una Organización Ágil? El desarrollo de las habilidades en un entorno cambiante. El mercado actual exige que las empresas operen como equipos multidisciplinarios formados por personas abiertas, con ganas de aprender y que logren tomar rápidas decisiones. Para ello, organizaciones de todo tipo, sin importar tamaño y sector, necesitan incorporar nuevas…
¿Cuándo es bueno tener un poco de Estrés? Ideas para mantener la Creatividad y el Ánimo. Cuando la vida se vuelve una rutina ya sabida, se corre el peligro de que la creatividad se reduzca y la vitalidad comience a menguar. Los especialistas recomiendan entonces aplicar un poco de estrés positivo, “estrés del desafío”…
Cómo superar estos momentos de Incertidumbre Los Pilares del Desafío actual de los Líderes. Actualmente vivimos un momento de desconcierto y confusión. La crisis actual nos plantea nuevos desafíos que requieren ser abordados con decisión y audacia. Las empresas deben continuar brindando productos y servicios innovadores y de excelencia a sus clientes, que…
¿Qué tipo de Colaboradores Queremos? El líder atento a quienes trabajan por inercia. El gran escritor George Orwell en su ensayo “Disparar a un elefante” confesó que, al igual que otros miembros de la guardia imperial de Birmania donde él trabajaba, actuó muchas veces contra su voluntad, disparando sin necesidad a elefantes o realizando…
El Papel de los Mandos Medios en los Sistemas de Gestión Son la piedra angular del éxito. Todo sistema de gestión exitoso, sea de la calidad (ISO 9001), ambiental (14001), seguridad de la información (27001) o cualquier otro implementado por la empresa, requiere del compromiso de la Dirección y de todos los Colaboradores. Para…
¿Cómo Aprovechar el Conflicto? Poner las cartas sobre la mesa para obtener resultados. Frente a un problema a resolver, hay dos acciones claras: no hacer nada y postergarlo, o enfrentarlo y buscar alguna solución concreta. Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones se opta por lo primero a fin de evitar las discusiones. …
¿Cuáles son las Claves para una Transformación Exitosa? Ideas para Liderar el Cambio Ya se trate de lanzar un nuevo producto, implementar la norma ISO 9001, mejorar los procesos o reinventar el negocio, para tener éxito la dirección de la empresa debe tener en cuenta una serie de cuestiones y procesos. El especialista John…
La Importancia de Saber Escuchar Una habilidad que requiere aprendizaje Al igual que otras habilidades de comunicación, escuchar bien depende del conocimiento de los objetivos, de nuestros propios hábitos y de la elección de cómo responder. Aprender a escuchar bien comienza por comprender qué tipo de oyente somos. Los especialistas Rebecca D. Minehart, Benjamin…
La Lealtad de los Clientes La importancia de la experiencia en toda interacción Las empresas deben servir de manera constante a sus clientes. Deben ser innovadoras y reaccionar rápidamente ofreciendo productos y servicios de excelencia, todo ello con el menor costo posible. Satisfacción y fidelidad de los clientes La satisfacción de los…
El Líder como Malabarista Los Costos del Liderazgo Los líderes generalmente encuentran satisfacción en su trabajo, pero no por ello, dejan de pagar un precio. Las ideas más valiosas suelen rechazarse. El compromiso puede generar agotamiento. Tener que tomar decisiones puede llevar a la soledad. Muchas veces el mayor costo lo paga la familia. …