pensar en todos los clientes. es bueno prestar atención a quienes no se ven Generar valor para el cliente se ha transformado en la principal fuente de ingresos y permanencia en el mercado para las organizaciones. Sin embargo, las empresas tienden a considerar “cliente” sólo a aquellas organizaciones o individuos que les pagan sus…
¿cómo FUNCIONA la química en una empresa? la importancia de descubrir los lazos que unen Ante todo, necesitamos saber en cada equipo que formamos cuáles son los moldes de las actitudes ocultas: quién es cooperativo, quién es generoso y paciente, quién copia y quién imita, quién se interesa, quién pone de acuerdo a los…
equipos de trabajo sólidos. las acciones en el liderazgo para lograrlo. El contexto actual requiere de empresas que se muevan con agilidad para diseñar soluciones, ponerlas en práctica y perfeccionar los resultados obtenidos. La solución a este desafío radica en la creación de una sólida red de equipos, capacitados y con autonomía. …
cómo gestionar el cambio. rapidez en transformarse en una organización ágil. Cuanto más rápido se adapta una empresa al cambio mayor es su probabilidad de éxito en el mercado. Hoy las compañías tienen el desafío de transformar su cultura burocrática en una cultura ágil con rapidez, simplicidad y confianza en sí misma. Un cambio…
caso de éxito: cómo implementar fácil y rapido la metodología 5s. mejora en las organizaciones para generar valor. La aplicación de la metodología “5S” (palabras japonesas: Seiri (Clasificación), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarización) y Shitsuke (Disciplina)) tiene algunos secretos para lograr una implementación fácil, rápida y exitosa. Si hacemos algún paralelismo con…
¿sirve ser un buen jefe? el impacto en la felicidad y la productividad. Se sabe que los empleados más felices son más productivos, más comprometidos y más leales. Generan una mayor lealtad de los clientes y es menos probable que se vayan. Tera Allas, directora de la consultora McKinsey’s, en su artículo “The…
Caso de Éxito: Uso de la metodología 5S en el desarrollo de proveedores. mejora en las organizaciones para generar valor. Una de las maneras de generar valor es contar con proveedores eficientes. Muchas empresas tienen que brindar su apoyo a sus principales proveedores para que estén a la altura de lo que necesitan. Un…
¿cómo mejorar el proceso de compras? el control interno como elemento central. Las actividades de compra están orientadas hacia la obtención de los recursos (tanto bienes como servicios) que necesita la organización para su normal desenvolvimiento. Esta actividad debe regirse por parámetros bien definidos: debe actuar tratando de conseguir el mejor (menor) costo, con…
si quiere ser líder, descanse. la importancia del sueño en la gestión. En Latinoamérica, los trastornos del sueño se presentan casi en igual proporción entre hombres y mujeres y aumenta con edad, especialmente a partir de los 45 años, comenta el Dr. Daniel Cardinali, especialista en sueño. Se calcula que aproximadamente un 20% de la población…
de hombre orquesta a director. las claves de un liderazgo participativo La naturaleza nos enseña la importancia de dar y recibir; si uno da también recibe. Las lagunas les entregan agua a los ríos, los ríos al mar, el mar a las nubes, y finalmente, el agua regresa a las lagunas en forma de lluvia.…