Un sistema de gestión de Compliance requiere contar con un equipo eficaz y con valores ¿Cómo lograrlo? por Fernando Piñeiro Fernando.Pinieiro@qmamericas.com www.linkedin.com/in/fernandopinieiro/ El científico francés Manfred Kets De Vries vivió por años junto a tribus pigmeas de África. En su libro “La lección de los pigmeos”, este investigador demuestra que aunque desde afuera parecen…
¿Cuál es el impacto de la Realidad Aumentada en los negocios? En un artículo de la HBR (nov-dic 2017) titulado “¿Por qué las organizaciones necesitan una estrategia con realidad aumentada?”, los pensadores Michael Porter y James Heppelmann, comentan que esta nueva tecnología irrumpirá con fuerza en las empresas y transformará los diversos procesos. Se entiende…
¿Por qué es necesaria una eficaz gestión de los reclamos? Generalmente abordar este tema “no gusta mucho”. No se desea ni siquiera mirar… por muchos motivos… en realidad no tenemos reclamos, el cliente no sabe lo que quiere, pide una cosa y después quiere otra, no podemos perder el tiempo por unos pocos, reclaman simplemente…
¿Qué es la metodología SMETA – 4 Pilares? La metodología SMETA – 4 Pilares fue desarrollada por AIM (Association des Industries Marque) con el objetivo de: Atender las necesidades de las organizaciones de bienes de consumo. Promover la compra responsable en la cadena de suministro y mejorar la eficacia y la eficiencia de la…
Mejora Continua para tener costos competitivos Por Ing. Carlos Ruiz Huidobro Calidad y Nivel de Servicio son las exigencias del Cliente del siglo XXI, sea éste consumidor final o eslabón de la cadena de abastecimiento. Son hoy características necesarias para la subsistencia del negocio. Y todo con precios competitivos, pero cómo ser competitivos…
Por ANDRÉS LIZANO : I -INTRODUCCIÓN El software y los servicios informáticos constituyen una de las actividades económicas de mayor crecimiento en la Argentina en algo más de una década, gracias al apoyo del Estado Nacional a través de leyes específicas, lo que ha determinado que nuestro país ya sea considerado por algunos estudios internacionales como…
Al objetivo primordial de lograr la satisfacción del cliente y la mejora continua, se suman el liderazgo y el análisis de los riesgos y oportunidades del negocio. La Norma ISO 9001:2015 busca que las empresas se adapten con éxito al contexto en el cual se desempeñan, sean estas organizaciones de productos, de servicios, sin…
Ing. Agustín Bacigalupo La gestión energética eficaz es un requisito de inicio para cualquier modelo negocio en la actualidad, y también se está convirtiendo en una herramienta necesaria de uso imperativo. La relevancia del nivel de información y datos con los que cuente su empresa a la hora de poner en marcha el Sistema de…
Industria del Software: Un sector pujante que nos posiciona en el mundo Un reciente informe de la CESSI, titulado “Porqué ArgenTIna” presenta como en los últimos años, Argentina ha presentado un importante y sostenido desarrollo de la industria del software y servicios informáticos. El sector ha asumido el desafío de responder a la creciente…
En virtud de la Resolución Gral. AFIP 3871/16, los Depósitos Fiscales se ven obligados a implementar y certificar un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001 para sus procesos de recepción, almacenamiento y egreso de mercadería. Dicho requisito deberá ser cumplimentado en el plazo de 2 (dos) años desde su presentación…