Caso de Éxito: Calidad + Innovación Permanente La Norma ISO9001 como herramienta de consolidación EDS es una empresa con una trayectoria en el mercado de más de 25 años como expertos en Soluciones Tecnológicas para Centros de Atención Omnicanal orientados a la Transformación Digital. Si bien contaba con procesos operativos y directivos plenamente…
Medir el Impacto de las Decisiones Las enseñanzas de «La Paradoja del Barbero» En un lejano poblado de un antiguo emirato había un barbero llamado As-Samet diestro en afeitar cabezas y barbas. Un día el emir se dio cuenta de la falta de barberos en el emirato, y ordenó que los barberos solo…
Los pasos para la Mejora de Procesos Una guía para lograr Resultados Medibles Hoy se sabe que los líderes tendrán que transformar sus empresas de manera constante. La realidad impone un cambio permanente, tanto en las preferencias de los clientes, en la dinámica del mercado como en lo que a tecnología y procesos…
¿Qué hace un CEO eficaz? Cuando la audacia no significa imprudencia. En un mundo complejo como el actual, los mejores CEO, tratan de minimizar la incertidumbre, buscan un adecuado equilibrio entre el presente y el futuro, y orientan a la empresa hacia el logro de ventajas competitivas perdurables. Prestigiosos consultores de McKinsey a través…
¿Cómo evitar a los líderes egoístas? Un liderazgo que afecta al equipo. Es urgente reconocer a los líderes egoístas porque tienen una personalidad atractiva, pero son un peligro para la institución en la cual trabajan. Los efectos negativos se notan en su equipo. Los síntomas de un egoísta van apareciendo y dañan a los…
¿Cómo mejorar la Comunicación? Los cinco aspectos a tener en cuenta Una buena comunicación resulta esencial en cualquier empresa o equipo. Saber escuchar y dialogar con un cliente, un proveedor o un colaborador, o difundir ideas y productos es fundamental para el éxito del negocio. Sin embargo, es una habilidad que no está del…
¿Cómo se forma un Líder? Desarrollo Integral de las personas. Un líder es una persona que influye con su palabra y su ejemplo, e indica el camino a seguir. Por eso, es importante que desde la familia y la escuela se enseñe a usar bien el lenguaje y a tener autoestima, sea cual fuere…
Desarrollo de Líderes en la Organización. Beneficios de Certificar ISO 9001:2015. Está comprobado que el desarrollo de líderes dentro de la empresa aumenta el rendimiento financiero, retiene a las personas con talento y crea estrategias exitosas. Por eso la Norma ISO 9001 promueve un liderazgo capaz de cambiar la cultura de la empresa y…
La importancia de la gestión del talento Las personas marcan la diferencia en una empresa. Hasta hace unos años, el responsable de recursos humanos sólo se encargaba de resolver problemas salariales y gremiales, y los líderes sólo veían subordinados ocupando puestos de trabajo. Hoy esto cambió. Las personas se convirtieron en el principal activo…
¿Cómo elegir la estrategia correcta? Fundamento de la ventaja competitiva. Las mismas estrategias no funcionan igual en todas las empresas. Es importante para los líderes aprender a seleccionar las estrategias adecuadas en el momento oportuno. Los mercados y la competencia están cambiando en forma acelerada. Para saber cuándo aplicar una estrategia, los líderes deben…