¿Convertir la Empresa en una Holocracia? Un camino para satisfacer a clientes cada vez más críticos e informados. Las organizaciones ágiles están diseñadas para ser rápidas, resistentes y adaptables. En general, las empresas que utilizan prácticas ágiles responden en forma adecuada a las diversas crisis y oportunidades que se les presentan, y satisfacen a sus…
Caso de Éxito: La Metodología 5S en empresas IT. Un clásico que se adapta para la mejora de las organizaciones ágiles. Las “5S” se refiere a las iniciales de 5 palabras japonesas (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) y resumen un enfoque integral hacia el orden y la limpieza, que deben respetarse en todos…
La Estrategia del Negocio, eje central de la Norma ISO 9001 La importancia de la norma ISO 9001 no solo aborda la satisfacción al cliente y la mejora continua, sino que representa la herramienta fundamental en cualquier organización para guiar el cambio que se necesita hoy más que nunca dado el escenario que enfrentamos.…
¿Empresas en Riesgo o Riesgo en las Empresas? El aporte de la ISO 31000:2018 en la gestión de los riesgos de las organizaciones. Estamos viviendo momentos inimaginables: Una pandemia hoy paraliza el mundo. La palabra EMPRESA unida a la palabra RIESGO nos agobia diariamente, pero si el riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre…
Caso de Éxito – Los aportes de valor de la ISO 9001 Los beneficios obtenidos, mas allá de las licitaciones. EUROLIGHT participaba en varias licitaciones sin lograr ganar alguna. Si bien tenía muy buenos antecedentes como empresa de servicios, le faltaba un certificado de calidad para cumplir con este requisito excluyente. La Dirección de la…
Círculos de Calidad para Equipos Virtuales o Presenciales Con plena vigencia para ayudar a las empresas y su gente. Estamos viviendo momentos en los cuales escuchar a nuestra gente es esencial. Lograr estrategias concretas que nos ayuden a posicionar la empresa en esta crisis requiere del aporte de todos. Una herramienta que puede facilitar esto…
Caso de Éxito: La Experiencia del Servicio Remoto Adaptarse para continuar brindando soluciones. Al igual que para la mayoría de las empresas, los primeros efectos de la cuarentena provocada por el COVID-19 fue para nosotros resolver el enigma de continuar sin mayores sobresaltos con nuestros procesos comerciales y operativos. La rapidez de los acontecimientos hizo…
Un Alto en el Camino. Preguntas para reflexionar y actuar. Vivimos un tiempo de cambio profundo. Como dice Robert Quinn “estamos caminando desnudos en una tierra de incertidumbre” Todo tiempo de cambio exige reflexión y toma de decisiones. El cambio profundo difiere del cambio incremental principalmente en que requiere nuevos caminos de pensamiento y…
Preparando la Organización para el Futuro El que no imagina, pierde. Necesitamos un plan. El confinamiento y la cuarentena en cierta medida nos han paralizado. No es conveniente que esperemos para ver que vamos a hacer una vez que la “nueva normalidad” se materialice. Para poder adaptarnos y competir en el futuro incierto, tendremos…
Caso de Éxito: Del juego a la Implementación El uso del juego en la implementación de ISO 9001 y la mejora de procesos Uno de los aspectos importantes para alcanzar una excelente implementación es lograr el compromiso (engagement) de las personas que forman parte del sistema de gestión. En una ocasión se nos planteó un…