El Líder como Malabarista Los Costos del Liderazgo Los líderes generalmente encuentran satisfacción en su trabajo, pero no por ello, dejan de pagar un precio. Las ideas más valiosas suelen rechazarse. El compromiso puede generar agotamiento. Tener que tomar decisiones puede llevar a la soledad. Muchas veces el mayor costo lo paga la familia. …
Crear una Visión Clara Una de las claves del liderazgo efectivo En todo el mundo, los cambios que se producen en los mercados, los consumidores, la competencia y la tecnología, están forzando a las organizaciones a clarificar sus valores, desarrollar nuevas estrategias y aprender otras maneras de operar. La principal función de los…
Generar una Marca que llegue al Corazón. Indispensable para el éxito comercial. Las empresas necesitan crear productos, servicios y experiencias que sean capaces de entablar vínculos emocionales de larga duración con los clientes. Los consumidores buscan conectarse con las emociones, crear una relación. Las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en…
La Revolución del Cliente Cuando la experiencia, marca la diferencia. Hoy se da a pleno, lo que la destacada pensadora de management Patricia Seybold llama “la Revolución del Cliente”. Esta revolución se apoya en tres principios. El primero es que los clientes tienen el control: interactúan exigiendo mejores productos, servicios y canales de…
Los Pilares del Trabajo en Equipo Claves para lograr un desempeño de excelencia. Podemos definir un equipo de trabajo como el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas con una meta en común y con una serie de objetivos específicos en cuanto a resultados. Para lograr que el mismo sea eficaz…
El Lado Humano de la Transformación La Importancia de Identificar los «Puntos de Luz» Los desafíos que enfrentan las empresas en la actualidad son de diversa índole: desde la supervivencia hasta el crecimiento, pasando por la redefinición del negocio. Existe un factor común: la transformación debe ser rápida, ágil y profunda. Para ello…
Dejarse Guiar por los Clientes Cómo reducir la brecha entre la oferta y las expectativas Generar valor es el desafío actual de todo empresario y directivo, sin importar el rubro o tamaño de la organización. Una de las vías es convertir a los clientes rentables en “promotores” leales y felices. Para ello, es…
Caso de Éxito: Mejores Prácticas aplicadas a la Industria Tecnológica Aplicación de la norma ISO 9001 como herramienta de cambio En este caso de éxito queremos transmitirles los beneficios generados por la implementación de un sistema de gestión de la calidad para afianzar los procesos productivos, de diseño e ingeniería en una industria enfocada…
¿Cuáles son las nuevas Tendendias Disruptivas? Y cómo están cambiando a las Organizaciones y sus Colaboradores. La “revolución digital” está transformando industrias, economías y sociedades. Los cambios que trae aparejado se están sintiendo en empresas de cualquier rubro. En un reciente artículo publicado por la consultora McKinsey&Company “The 5 Trademarks of Agile Organizations” se…
La Importancia de Agradecer Una práctica que trae innumerables beneficios. Cicerón decía: La gratitud es la mayor de las virtudes y madre de todas las demás. Las personas que cultivan el agradecimiento manifiestan más emociones positivas, menos emociones negativas, dominan las situaciones de estrés y hasta se recuperan mejor de las enfermedades y las…