3 claves para reencender el compromiso en tu equipo A pesar de los avances en tecnología, innovación y globalización, muchas personas no se desarrollan plenamente en sus trabajos. Se sienten estancadas, desconectadas de los objetivos organizacionales y convencidas de que no pueden cambiar nada. Como líderes, tenemos un rol clave: revertir esa inercia. 1. Compartí…
Tres dimensiones para construir empresas resilientes y sostenibles Quien dirige una empresa debe lidiar en la actualidad con un contexto en constante cambio, una acelerada transformación digital, el reentrenamiento constante de la fuerza laboral y los desafíos que plantea la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la sustentabilidad. Desde hace años hemos acompañado a gran cantidad…
La innovación y la generación de ideas son esenciales para el crecimiento y la competitividad de cualquier organización. Sin un flujo constante de ideas nuevas, una empresa corre el riesgo de estancarse y perder relevancia en el mercado. A continuación, te presentamos algunas estrategias clave para fomentar la creatividad y la generación de ideas dentro…
El conjunto de principios lanzado por ISO en noviembre pasado está diseñado para guiar a las organizaciones en la implementación de prácticas ESG en su cultura organizacional. En un mundo donde la sostenibilidad y la responsabilidad social son cada vez más relevantes, IWA 48:2024 establece un marco esencial para la implementación de prácticas ambientales, sociales…
Bluemail Argentina, una empresa de vanguardia en servicios logísticos, asumió el reto de mantener y expandir su certificación ISO 9001:2015, garantizando que todos sus procesos cumplieran con los más altos estándares de calidad. Además, la empresa buscaba mejorar la alineación de todas sus áreas operativas y administrativas con los principios fundamentales del Sistema de Gestión…
La certificación de Buenas Prácticas para la Producción Lechera Bovina promueve buenas prácticas en los sectores personal, animal y ambiental. Implementarla mejora la competitividad, acceder a nuevos mercados y contribuye al desarrollo sostenible del sector lácteo.
Este 2024 ha sido un año de grandes logros para nuestra consultora, durante el cual logramos consolidar un capítulo clave en nuestra evolución. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar sus procesos internos, certificar normas de gestión y fortalecer su capacidad para tomar decisiones estratégicas, adaptándose a un entorno competitivo y en constante transformación. Entre los…
Este 2024 ha sido un año clave para Q-Management, marcado por hitos significativos que reflejan nuestro compromiso con la sustentabilidad, la calidad y la mejora continua. A continuación, resumimos tres de nuestros logros más importantes de este año 1. Alianza estratégica con ROOTS: una solución integral para la sustentabilidad Este año, anunciamos nuestra alianza con…
Este año acompañamos a un cliente que decidió hacer una fiesta de fin de año distinta: un campamento de dos días en una estancia a las afueras de Buenos Aires. Al momento del fogón nocturno. Se solicitó a cada participante que trajera un tronco para hacer la fogata común. Sentados, junto al fuego, comenzó la…
En un contexto donde las empresas se enfrentan a un entorno cada vez más exigente en cuanto a responsabilidad social y ambiental, los reportes de sustentabilidad se han convertido en una herramienta clave para medir, comunicar y mejorar su impacto. Sin embargo, para que estos informes sean realmente efectivos, deben cumplir con los más altos…
En nuestro reciente webinar Cómo atraer más clientes con la certificación conjunta ISO 9001 y B Corp, abordamos las dos certificaciones clave que pueden transformar la forma en que las empresas gestionan su calidad y responsabilidad social. Ambas normas son reconocidas a nivel global y, cuando se implementan de manera conjunta, pueden ofrecer beneficios significativos…
En el mundo empresarial actual, destacarse no solo implica tener un buen rendimiento financiero.
¿Querés que tu empresa se destaque en un mercado cada vez más competitivo? Te invitamos a nuestro próximo WEBINAR, donde descubrirás cómo la certificación conjunta en ISO 9001 y B Corp puede ser tu mejor estrategia para atraer más clientes y generar un impacto positivo en la sociedad. ¿Qué vas a aprender? El combo perfecto…
Nos complace anunciar nuestro Acuerdo de Colaboración Estratégico entre Q-Management y ROOTS, Consultora Iberoamericana de Sostenibilidad . Esta colaboración tiene como objetivo ofrecer una solución integral para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos internos a través de la implementación de normas ISO , mientras impulsamos el impacto positivo y la sostenibilidad con certificaciones…
La fuerza de soñar como impulso hacia el futuro Fernando Piñeiro. Un rey tenía dos halcones. Uno volaba hacía tiempo y el otro ni si quiera se había movido de la rama desde el día de su llegada a palacio. El rey mandó llamar a los mejores entrenadores de todo tipo, pero nadie pudo hacer…
Ideas para lograr la cooperación del equipo en una organización a través de la conversación. Consejos para líderes exitosos. Cuando un equipo de trabajo está bloqueado o no logra alcanzar sus objetivos, la frustración va en aumento y el resultado es cada vez peor. Es en ese momento donde los líderes exitosos toman cartas en…
Se estima que a nivel mundial el cibercrimen causó alrededor de USD 8 billones de pérdidas solamente en 2023, y los expertos del Foro Económico Mundial (más conocido como el Foro de Davos) pronostican que en la próxima década será la octava mayor amenaza global. La norma ISO 27001 ofrece a las organizaciones las herramientas…
El ciclo PDCA es un marco clave para estructurar la implementación de mejora continua en una organización. Paso a paso, cómo funciona. La mejora continua es un pilar fundamental para cualquier organización que aspire a mantenerse competitiva y ofrecer productos o servicios de alta calidad. Este proceso no es un evento aislado, sino un ciclo…
La empresa mantiene la certificación ISO 9001 desde hace 15 años. En 2023 también obtuvo la certificación ISO 27001 para Sistemas de Gestión de Seguridad Informática. Implementar los criterios para un sistema de gestión de calidad (SGC) es clave para lograr una mayor satisfacción del cliente, optimizar la eficacia operativa de las organizaciones y conseguir…
Invertir en las personas es invertir en el futuro, y una norma ISO como la ISO 30414 proporciona las herramientas necesarias para hacerlo de manera efectiva. En el competitivo mundo empresarial actual, el activo más valioso de cualquier organización es su gente. Medir la contribución de los empleados y cómo invertir en ellos de manera…
Valor fundamental para tiempos de incertidumbre, la actitud positiva es de vital importancia a la hora de gestionar tanto una empresa como cualquier aspecto de la vida. Un granjero quiso hacer un concurso entre su perro y su conejo. Hizo un agujero en uno de sus grandes parques, escondió en él una zanahoria y un…
La norma ISO 45001 proporciona criterios para la identificación de peligros y la evaluación de riesgos en los ambientes laborales y también promueve una cultura de resiliencia en las organizaciones. La norma ISO 45001 es esencial para cualquier organización que busque mejorar su gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Proporciona un marco…
A diario vemos que en los sistemas de gestión (ISO 9001-14001-45001) la no conformidad suele ser un desafío. En general es fácil plantearlas pero difícil solucionarlas. Para enfrentar el desafío de implementar los sistemas de gestión, es fundamental analizar las causas de las no conformidades: 1. Identificación de la raíz del problema Prevención de recurrencia:…
En Q-Management llevamos años ofreciendo un servicio único que ha demostrado ser un verdadero motor de cambio para varias empresas de distintos rubros: el Servicio de Acompañamiento a la Dirección y Mandos Medios. Este servicio, lejos de ser sólo coaching, se trata de una colaboración estratégica y cercana que ayuda a tomar decisiones clave para…
En la era digital actual, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave para impulsar la innovación y mejorar la eficiencia en las organizaciones. Sin embargo, su uso también plantea importantes desafíos éticos y de gestión: allí entra la norma ISO/IEC 42001. En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) avanza a pasos…
Emprender parece fácil y motivador, pero convertir leads en proyectos exitosos requiere estrategia y planificación. Aquí te damos 10 consejos clave para emprendedores. En el imaginario de cualquier emprendedor, montar un negocio puede parecer fácil, motivador y hasta romántico. ¿Quién no quiere tener su propio negocio? Tomando un cliente como referencia, pensamos y desarrollamos un…
La economía circular busca redefinir el crecimiento enfocándose en los beneficios sociales y ambientales, además de los económicos. Eliminar residuos, extender el ciclo de uso de los productos y regenerar los sistemas naturales, es clave para un modelo económico más sustentable. Las consecuencias del modelo de producción actual son cada vez más visibles e inquietantes.…
Rompiendo las cadenas que restringen el poder organizacional. Consejos para superar las creencias limitantes y alcanzar el éxito. En la India, a los elefantes se los amarra desde pequeños a un árbol con una cadena para que no puedan escapar. Tratan de hacerlo, pero la cadena y el árbol son más fuertes que ellos. Cuando…
Los principios de gestión de la calidad son un conjunto de pautas elaboradas, a través de años de estudio y aplicación práctica, por el mismo equipo técnico que desarrolla y actualiza las normas ISO 9001. En un contexto global cada vez más volátil, las organizaciones están constantemente enfrentándose a nuevos desafíos. Adaptables y ágiles, pero…
La empresa es miembro del GRUPO QUINTO ANDAR, la segunda start-up más grande de Brasil, valuada en u$s 5.100 millones y con presencia en varios países. Pasó la auditoría externa de las normas tras un cuidadoso proceso de preparación y es un caso de éxito de cómo mantener la certificación ISO 9001. Ya sean Pymes…
¿Cómo lograr que la estrategia sea efectiva? Seis claves para las funciones del líder como facilitador funcione en cualquier organización. Definir las estrategias de una organización, si bien es una tarea que lleva recursos y tiempo, es quizás la parte más fácil. El tema central está en el desafío de llevar a la práctica las…
La norma IRAM-ISO 7101:2024 contribuye a optimizar la calidad de la atención sanitaria, mejorar la experiencia de los usuarios y aportar soluciones sostenibles para los desafíos que enfrentan los sistemas de salud. La reciente norma IRAM-ISO 7101:2024 define los requisitos y procesos para el desarrollo de un sistema sanitario sostenible, eficiente y de alta calidad…
Las empresas pueden abordar la sustentabilidad con eficacia a través de 8 principios clave. Cómo implementar estas prácticas en tu organización para generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Por: Fenando Piñeiro La sustentabilidad en empresas está tomando fuerza en el mundo. Las compañías integran prácticas ESG (Ambiental, Social y de…
La importancia de la norma ISO 14001 en la gestión ambiental de las organizaciones. Cómo funciona el marco para que las empresas diseñen e implementen sistemas de gestión ambiental efectivos. El año pasado fue el más caluroso de la historia y la preocupación por el cambio climático tiene un lugar cada vez mayor en la…
¿Cómo considerar el cambio climático en el análisis de contexto y las partes interesadas? Por: Fernando Piñeiro A partir de febrero 2024, ISO introdujo una enmienda en los requisitos 4.1 y 4.2 de las principales normas de sistemas de gestión, entre ellas, las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 39001, ISO…
En el mundo empresarial, la constante búsqueda de la excelencia y la mejora continua son pilares fundamentales para el éxito. En este sentido, el caso de Emezeta, empresa productora de fiambres, es un claro ejemplo de cómo la colaboración estratégica con expertos puede impulsar la evolución y transformación de una organización. Se necesita más que…
Cuando las decisiones implican cambiar o seguir a la manada. Una enseñanza que muestra la importancia de la innovación, la autenticidad y la audacia en la estrategia empresarial. Hace 150 años, París era la capital artística del mundo. Un grupo de pintores solía reunirse todas las tardes en un café y luego pintaban hasta altas…
La norma ISO 9001 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad. Su implementación puede generar numerosos beneficios, como una mayor satisfacción del cliente, una mayor eficacia operativa y una mayor credibilidad en el mercado. ¿Qué es ISO 9001? ISO 9001 es una norma desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO)…
¿Cómo motivar a un equipo frenado? Estrategias para salir de la zona de confort. Cuenta una leyenda oriental que hubo un rey al que le regalaron dos crías de halcón. Tras entregárselas al maestro domador para que los entrenara, pasó un tiempo. El domador le dijo al rey que uno de los halcones…
Gerione en la Divina Comedia de Dante Alighieri. Una metáfora político – empresarial. La Divina Comedia de Dante Alighieri es una obra maestra que no solo explora los reinos del más allá, sino que también proporciona valiosas metáforas sobre la condición humana. Uno de los personajes que me resulta más intrigantes es Gerione,…
Volver a las «Preguntas Esenciales» Ideas para repensar la Empresa. En este momento resulta oportuno replantearnos algunas preguntas esenciales de nuestros negocios y encarar las modificaciones que tengamos que hacer. Si retomamos el camino de los clásicos, Peter Drucker (1909-2005) definió que existen tres tareas que deben ser ejecutadas por los líderes para…
La Recompensa a los Colaboradores. La importancia de un sistema justo y claro. La gestión del Talento se ha convertido en una actividad clave en las empresas. Dentro de sus funciones fijar sueldos y salarios sigue siendo vital para lograr alcanzar el máximo desempeño de cada colaborador. Se necesita un sistema justo y claro…
¿Cómo reforzar el sentido de Comunidad? Las dos reglas para mejorar la convivencia. El joven aprendiz se sentó en el comedor de la empresa cabizbajo. Había tenido una mala mañana. Uno de los empleados más antiguo se sentó a su lado. En la conversación, el joven le confesó que estaba cansado de la mala…
¿Cómo cuidar las raíces de la Empresa? Un rol del líder como conector. Los dueños y el personal de una empresa estaban muy contentos: dentro de las acciones de Responsabilidad Social habían plantado un duraznero en el jardín del edificio. De paso, pensaban tener duraznos para el verano. Así sucedió el primer año. Sin…
¿Cómo realizar una exitosa transformación digital y de IA? Los líderes necesitan transformar sus empresas de forma constante. Lo digital y el uso de la inteligencia artificial aplicada a los negocios se ha transformado en una fuente de ventaja competitiva. Una transformación digital o de IA es un proceso liderado por la Dirección, que…
La importancia de los líderes en la Empresa Un rol fundamental que debe ser cultivado. Un líder es la persona que tiene capacidad para dirigir, guiar y modelar las actitudes y los trabajos de los colaboradores de la empresa, de modo que se obtengan las metas propuestas. Los líderes son indispensables para el éxito…
Las tendencias del Data Quality Merlin Data Quality es una empresa tecnológica dedicada a brindar servicios de consultoría y desarrollo de software para el control y tratamiento de datos corporativos. Desde Q-Management acompañamos a la empresa en la implementación y mantenimiento de su sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 desde 2008. Este año han certificado…
¿Es importante el compromiso de la Dirección? La diferencia entre ser líder y jefe La Dirección es el espejo donde se reflejan los colaboradores. Por ello, uno de los requisitos fundamentales de la ISO 9001:2015 es el compromiso de la Dirección. La norma invita a los líderes de las organizaciones a demostrar este compromiso…
Cómo celebrar Navidad y Año Nuevo en una empresa. Ideas para potenciar el equipo de trabajo. En estos tiempos de crisis económica, las empresas quieren evitar gastos. Por eso los líderes tienen reservado un presupuesto para celebrar las fiestas de fin de año. Más que un gasto ese presupuesto es una inversión para reforzar…
La soledad en la toma de decisiones empresariales Algunos consejos para afrontar este desafío. La soledad en la toma de decisiones empresariales es un desafío que a menudo enfrentan los dueños de pequeñas y medianas empresas (Pymes). A medida que estos empresarios luchan por equilibrar las responsabilidades y las decisiones que deben tomar, la…
¿Cómo mitigar la fatiga de fin de año? Algunos consejos para evitar el agotamiento. Cuando llegan fin de año se acumula el trabajo y comenzamos a fatigarnos. Las empresas exitosas tienen planes para el cansancio laboral. Es bueno saber qué medidas tomar para evitar el agotamiento. Aquí les brindo algunos consejos: 1.…
Caso de Éxito: De una estructura informal a una gestión eficiente ¿Cómo realizar una transformación exitosa?. Resumen: EMEZETA S.A., un reconocido frigorífico, especializado en la fabricación de fiambres marca EMEZETA, ubicado en Avellaneda, Pcia. de Buenos Aires, experimentó una notable mejora en su estructura organizativa al implementar reuniones periódicas mensuales. Con la participación activa…
La importancia del orden en una Organización. Para lograr eficiencia y eficacia. El orden exterior implica buen uso del tiempo, de los materiales y de los documentos. Para lograr eficiencia es imprescindible trabajar por procesos y mantener el orden físico del lugar donde se trabaja. La falta de orden aumenta la sensación de ineficacia…
Caso de Éxito: Un ejemplo de Renacimiento Empresarial. La transformación silenciosa de una exitosa cadena gastronómica. En el exigente mundo de la gastronomía, una cadena próspera enfrentó un desafío interno cuando sus cofundadores, amigos de toda la vida, se encontraron en una encrucijada de desacuerdos irreconciliables. La tensión, siempre in crescendo, amenazaba con desgarrar…
Caso de Éxito: Transformación del Ambiente Laboral en Retail. Mejorar la motivación y el compromiso para mejorar la rentabilidad. Antecedentes: «MARIA RIVOLTA», una reconocida empresa de bijouterie con presencia en los principales shoppings del país, se enfrentaba a desafíos en la motivación y compromiso de su personal. La competencia en el sector retail…
¿Cómo priorizar las tareas? Un método simple para trabajar con mayor eficiencia. “Las decisiones más urgentes son rara vez las más importantes”, manifestó el presidente norteamericano Dwight Eisenhower. Considerado un experto en la gestión del tiempo, estaba convencido del valor que tiene el tiempo y la necesidad de usarlo como un recurso valioso y…
¿Cuáles son las cualidades de un líder eficaz? Las diferencias entre un jefe y un líder. Hoy la tecnología cambió las condiciones del trabajo, en los lugares que necesitan un equipo. Muchos trabajan desde su casa. Como dependen de una autoridad, a veces deben ir a su lugar de trabajo. Por eso, presento la diferencia…
La importancia de la pausa activa Restaura la atención, fomenta la creatividad y nos mantiene saludables. Las tensiones de la vida diaria hacen que nuestro cuerpo sufra las consecuencias y, por ende, nuestra productividad disminuya. Una forma de mejorar nuestra calidad de vida, es realizar pausas activas a lo largo del día. Las pausas activas son…
Caso de Éxito: Mejores Prácticas en la industria Metalúrgica Aplicación de la Norma ISO9001 en una empresa Joven y Dinámica. En marzo 2023 comenzamos el proceso de implementación de la norma ISO 9001:2015 en ARMADURAS ARGENTINAS, una empresa joven, dinámica y moderna de servicios en aceros para la construcción, socios industriales de ACINDAR.…
¿Cómo ser un líder humilde? Las actitudes ideales para nuestro tiempo. La humildad es una virtud que acepta las propias habilidades sin vanagloriarse, como si vinieran de él. El líder humilde piensa en los demás, aunque trabaja duro. Aquí les presento algunas actitudes de los líderes humildes: 1) Aceptar los errores y…
Caso de Éxito: Calidad + Innovación Permanente La Norma ISO9001 como herramienta de consolidación EDS es una empresa con una trayectoria en el mercado de más de 25 años como expertos en Soluciones Tecnológicas para Centros de Atención Omnicanal orientados a la Transformación Digital. Si bien contaba con procesos operativos y directivos plenamente…
Medir el Impacto de las Decisiones Las enseñanzas de «La Paradoja del Barbero» En un lejano poblado de un antiguo emirato había un barbero llamado As-Samet diestro en afeitar cabezas y barbas. Un día el emir se dio cuenta de la falta de barberos en el emirato, y ordenó que los barberos solo…
Los pasos para la Mejora de Procesos Una guía para lograr Resultados Medibles Hoy se sabe que los líderes tendrán que transformar sus empresas de manera constante. La realidad impone un cambio permanente, tanto en las preferencias de los clientes, en la dinámica del mercado como en lo que a tecnología y procesos…
¿Qué hace un CEO eficaz? Cuando la audacia no significa imprudencia. En un mundo complejo como el actual, los mejores CEO, tratan de minimizar la incertidumbre, buscan un adecuado equilibrio entre el presente y el futuro, y orientan a la empresa hacia el logro de ventajas competitivas perdurables. Prestigiosos consultores de McKinsey a través…
¿Cómo evitar a los líderes egoístas? Un liderazgo que afecta al equipo. Es urgente reconocer a los líderes egoístas porque tienen una personalidad atractiva, pero son un peligro para la institución en la cual trabajan. Los efectos negativos se notan en su equipo. Los síntomas de un egoísta van apareciendo y dañan a los…
¿Cómo mejorar la Comunicación? Los cinco aspectos a tener en cuenta Una buena comunicación resulta esencial en cualquier empresa o equipo. Saber escuchar y dialogar con un cliente, un proveedor o un colaborador, o difundir ideas y productos es fundamental para el éxito del negocio. Sin embargo, es una habilidad que no está del…
¿Cómo se forma un Líder? Desarrollo Integral de las personas. Un líder es una persona que influye con su palabra y su ejemplo, e indica el camino a seguir. Por eso, es importante que desde la familia y la escuela se enseñe a usar bien el lenguaje y a tener autoestima, sea cual fuere…
Desarrollo de Líderes en la Organización. Beneficios de Certificar ISO 9001:2015. Está comprobado que el desarrollo de líderes dentro de la empresa aumenta el rendimiento financiero, retiene a las personas con talento y crea estrategias exitosas. Por eso la Norma ISO 9001 promueve un liderazgo capaz de cambiar la cultura de la empresa y…
La importancia de la gestión del talento Las personas marcan la diferencia en una empresa. Hasta hace unos años, el responsable de recursos humanos sólo se encargaba de resolver problemas salariales y gremiales, y los líderes sólo veían subordinados ocupando puestos de trabajo. Hoy esto cambió. Las personas se convirtieron en el principal activo…
¿Cómo elegir la estrategia correcta? Fundamento de la ventaja competitiva. Las mismas estrategias no funcionan igual en todas las empresas. Es importante para los líderes aprender a seleccionar las estrategias adecuadas en el momento oportuno. Los mercados y la competencia están cambiando en forma acelerada. Para saber cuándo aplicar una estrategia, los líderes deben…
¿Cómo lograr una reducción de costos innecesarios? Ideas para alcanzar una mayor rentabilidad. En este momento los líderes necesitan realizar una evaluación de los procesos de la empresa y hacer diversos cambios. Su objetivo: reducir los costos de una manera ordenada. A continuación se propone una serie de pasos para lograrlo: 1.…
Mejora de Procesos | «Beneficios» de certificar la Norma ISO 9001:2015 Lograr procesos eficientes y reducción de costos. Hoy más que nunca las empresas necesitan contar con procesos ágiles, ordenados y centrados en lo que necesite el cliente. Para lograrlo, la Norma ISO 9001:2015, nos propone la mejora continua del Sistema de…
¿Cómo tomar buenas decisiones? Las actitudes que hay que tener en cuenta. Estamos permanentemente bajo presión para decidir. Esto nos sobre exige y nos hace gastar mucha energía. Con frecuencia nos preguntamos cómo podríamos reconocer cual es la decisión correcta y cómo decidirnos cuando los argumentos para seguir direcciones diferentes son igualmente sólidos. A…
Beneficios de Certificar ISO 9001:2015 Dirigir la estrategia hacia los resultados de excelencia. La excelencia consiste en disponer productos o servicios de calidad, desarrollar una gestión sólida y brindar a los clientes “lo valioso”. La Norma ISO 9001:2015, a través del Sistema de Gestión de la Calidad, motiva a la Dirección a…
¿Cómo mejorar la integración de los equipos en la Empresa? Ideas que facilitan la comunicación, la coordinación y la sinergia. Los líderes deben invertir tiempo en desarrollar talentos y equipos para alcanzar los objetivos de la empresa. Lo importante es lograr construir una red de grupos de trabajo con propósito común y amplio…
Certificar ISO 9001:2015 | Mitigar Riesgos y Aprovechar Oportunidades Beneficios que brinda esta Norma. Toda empresa para crecer y desarrollarse necesita lidiar con sus riesgos y tratar de alcanzar las oportunidades que se van presentando. La Norma ISO 9001:2015 motiva al Sistema de Gestión de la Calidad a poner foco en estas dos…
Los 4 Pilares de una Organización Ágil Hacia el desarrollo de una empresa dinámica y adaptativa. El contexto actual exige desarrollar ambientes organizacionales y motivacionales de alto involucramiento que permitan mitigar las dificultades económicas, operacionales y la alta rotación de los colaboradores. Los líderes de diferentes rubros están considerando la necesidad de transformar sus…
«Beneficios» de certificar la Norma ISO 9001:2015? Fortalecer a los equipos de trabajo. Para todo Sistema de Gestión de la Calidad la gente es muy importante. En un mundo competitivo como el actual las empresas necesitan lograr que los colaboradores den todo su potencial. Por ello, la Norma ISO 9001 tiene como eje…
¿Los «5 Por qué» de certificar ISO 9001:2015? Beneficios que aporta a la Empresa y a la Sociedad. En un Foro empresario en el que participamos, hicimos una dinámica donde solicitamos a los participantes que anotaran, a través de una aplicación, cuales consideraban los principales aportes de valor que le reportó a su…
Darnos un tiempo de Renovación. Para ser productivos, hay que parar la pelota. Un paredón de Belgrano tiene escrita la siguiente inscripción: “Los seres humanos tenemos dos emociones inútiles: la culpabilidad por lo que se ha hecho, y la preocupación por lo que se podría hacer”. El tiempo de vida de un ser…
El Líder como generador del Desarrollo Humano Los cuatro momentos de la carrera. El liderazgo ha evolucionado hacia un liderazgo participativo en el que el enfoque principal está en cumplir una misión, dejar una marca distintiva y motivar y entusiasmar a los colaboradores. El líder deja de ser el centro, aleja su ego y…
La Inteligencia Artificial en la Medicina. Telerad es una empresa de telemedicina dedicada al Diagnóstico por Imágenes a Distancia. Desde Q-Management acompañamos a la empresa en la implementación y mantenimiento de su sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 desde 2020. Hoy queremos compartirles un interesante artículo del Dr. Flavio Sánchez, Director…
¿Cómo no postergar lo importante? Ideas simples para evitar la procrastinación. Un granjero hizo un concurso entre su perro y su conejo. Escondió en un agujero una zanahoria y un hueso. Luego se puso a ver quién los encontraba antes. El conejo, alegre y optimista, se lanzó a buscar la zanahoria, cavando aquí y…
Pacto Mundial de las Naciones Unidas Un modelo adecuado de Responsabilidad Social Empresarial. Empresas de distintos tamaños y rubros diseñan su Programa de Responsabilidad Social Empresaria a la luz de los Diez Principios Universales que propone el Pacto Mundial de las Naciones Unidad. Este modelo permite alinear los valores, las estrategias y procesos con…
¿Cómo medir de manera correcta? Las claves para lograr impulsores de resultados. Medir el desempeño organizacional en forma adecuada se ha transformado en un pilar fundamental para la supervivencia y crecimiento de cualquier empresa. Sin embargo, vemos que en la mayoría de los compañías sigue siendo un problema. A continuación brindamos algunas claves para…
¿Cómo fomentar la Colaboración? Ideas para lograr equipos consolidados. Lograr la predisposición y ayuda del equipo a veces es una tarea difícil. Y muchas veces se debe a su falta motivación. Conseguir la confianza y la colaboración es decisivo no sólo para el aumento de ventas, sino para el crecimiento de la empresa en…
¿Y si usamos las 5S? Cómo potenciar una Mejora de Procesos con 5S. Hoy las empresas necesitan procesos ágiles con obtención de resultados medibles, decisiones rápidas y la creación de valor para el cliente. En 2022, una empresa alimenticia de envergadura nos contrató con la finalidad de readaptar sus procesos, potenciar los equipos…
¿Cómo mejorar las relaciones humanas en la Empresa? Consejos simples para generar alto Impacto. Estos son unos simples consejos para mantener buenas relaciones entre quienes trabajan en una empresa: Felicitar en público cuando se hace bien una tarea encargada, sea una persona o un equipo. Corregir en privado cuando no se cumplen las…
¿Cómo hacer que un grupo de trabajo se haga «Equipo» La experiencia enseña que cuando quienes trabajan juntos, no tienen una meta común, el trabajo no funciona, porque se esfuman las energías personales, se dispersan las tareas, no se pueden medir los resultados. Eso pasa cuando no sabemos adónde vamos. Por…
Los Valores de una Empresa Lo que cada uno debe cultivar y hacer crecer. Los valores son la personalidad de una empresa. Son como la brújula que guía. Dependen de las creencias y actitudes de los integrantes de la organización. Los directivos determinan los principios, la misión y el horizonte de la institución según…
¿Para qué sirven los Auditores? Su actividad es fundamental para un equipo de gestión. La mayoría de las veces las auditorías son anunciadas. Igualmente, mucha gente se pone nerviosa con solo pensar que tendrán la “visita” de un auditor. Sin embargo es conveniente desmitificar a las auditorías y realmente verlas como una tarea…
¿De qué dependen las relaciones humanas en una Empresa? Un trabajo en conjunto con beneficios para el Equipo. Las relaciones humanas en una empresa no nacen solas, ni aparecen de pronto. Exigen un gran esfuerzo de los responsables. Aquí les presentamos una lista de lo básico para que haya relaciones humanas excelentes. Los…
¿Cómo generar confianza y compromiso en la organización? Los beneficios del trabajo en equipo. Las instituciones, empresas, asociaciones necesitan el trabajo en equipo. Por eso, en las entrevistas lo que más interesa a quienes seleccionan es que el candidato esté dispuesto a colaborar en un trabajo conjunto. Esa tarea requiere buena comunicación, coordinación, que…
Los líderes motivan con el ejemplo Ayudan a conseguir lo mejor de cada uno La tarea de un líder es motivar a la gente. Para eso, un líder no marcha adelante sólo, sino tiene que dar motivos a su gente para esforzarse más. Motivar significa influir en el ánimo de los demás para que…
A veces hay que correr riesgos El riesgo como motor de crecimiento La palabra riesgo produce rechazo, pues se lo mira con miedo. El miedo no quiere correr riesgos. El riesgo no es capricho, ni intuición o corazonada, al contario es animarse a tomar una decisión después de haber estudiado la situación. No es…
El líder aprender de los errores Una manera de crecer y ayudar a crecer Los errores son acciones imprudentes, realizadas de modo equivocado. Son parte de nuestra existencia: todos cometemos errores. No hay errores hechos a propósito: son involuntarios. Lo valioso es aprender de ellos. Ante todo, hay que tomar consciencia de que…
¿Cómo reducir un estrés amenazador? Un ejercicio simple que puede ayudar mucho En la oficina, en el equipo, en el trabajo tenemos experiencias que nos molestan mucho. Quedamos estresados. Se puede reducir ese estrés con este ejercicio: Cierra los ojos. Vete al lugar y hora de esa experiencia dura y mira la…
Empezar a Hacer. Ideas para el nuevo año. Lo importante no es lo que hacen los líderes, sino porqué lo hacen. Liderazgo es motivación, primero para uno mismo y luego para los demás. En este nuevo año que comienza, es bueno seguir estas ideas recomendadas por Jason Fried y David Heinemeter: Ignore el…
¿Cómo adaptarnos a esta realidad cambiante?. Reconocer como estamos para poder cambiar. Nos encontramos en el medio de una nueva realidad, sin un rumbo claro y sin liderazgos definidos que sirvan para el momento actual. Tenemos mapas viejos para territorios nuevos. Es como si hubiéramos perdido la brújula o la que tenemos en…
¿Ser una Empresa Más o Diferenciarse?. El dilema de los líderes en este entorno cambiante. Cada mercado exige a los líderes tomar decisiones de estructura, tamaño e inversión. Diversas encrucijadas se plantean cada día. Una de ellas es decidir si mantener la empresa chica en un mercado consolidado o emprender algo diferente y convertir…
Cualidades de los Líderes Globales. Competencias para triunfar ante el desafío Exportador. Las nuevas realidades planteadas post-pandemia han hecho que empresas de diversos rubros y envergaduras se conviertan en proveedores globales. A medida que compiten por ofrecer sus productos y servicios a países, culturas y clientes diferentes en el exterior, los líderes deben desarrollar…
Caso de Éxito: La Norma ISO 9001 aplicada a la industria audiovisual. La mejora de procesos para consolidar la creatividad. El mercado audiovisual se encuentra en constante ebullición y transformación. La creatividad y la innovación son dos pilares aunque no alcanzan para ser competitivos. La formalización y agilidad de los procesos se torna fundamental. …
El Impacto de la Sustentabilidad Como ganar ventaja competitiva y credibilidad del mercado. Las empresas comenzaron a darse cuenta de que no se trata sólo de cumplir con las regulaciones, afrontar costos y gestionar riesgos. Están comprendiendo también que existe una recompensa para aquellas que sean responsables y se conviertan en proveedoras de soluciones.…
¿Cómo mantener el estado de ánimo del Equipo? El Liderazgo y la Gestión de Emociones. Las presiones laborales y de la vida generan enojo, estrés, preocupación y tristeza en los colaboradores. Frente a esto, todo líder tiene un desafío importante: gestionar el estado de ánimo de su equipo sin dejar que afecten su eficacia.…
Gestión del Cambio: ¿Cómo prepararse para lo Inesperado? El manejo del costado humano de la transformación. A veces los programas de cambio (mejora de procesos, puesta en marcha de un nuevo software, implementación de ISO 9001, transformación digital, etc.) pueden no salir tal cual se los planificó. La gente reacciona en forma imprevista, la…
Medir la Performance para alcanzar el Futuro Ajustar los indicadores de gestión a la dinámica cambiante del negocio. Los cambios en el mercado, la tecnología y los equipos hacen estremecer a las empresas. Los líderes reconocen la necesidad de repensar sus sistemas de medición de la performance. El secreto reside en desarrollar sistemas que…
¿Cómo identificar a las personas de Alto Rendimiento? Las cualidades de los colaboradores excelentes. Día a día la retención de los colaboradores clave resulta más complicada. Un paso importante para lograrlo es identificarlos con claridad y brindarles la atención y beneficios especiales a medida de sus necesidades. A continuación se presentamos una serie…
¿Qué Necesita un Equipo Exitoso? Alguna condiciones necesarias para lograrlo. Objetivos y metas claros, explicados con claridad. Una vez que un equipo de trabajo está formado, el próximo desafío consiste en fijar los objetivos y metas a alcanzar. Pero cuidado, esta no es una tarea sencilla. La mayoría de los proyectos fracasan si…
Delegar con Eficacia Confiar, Compartir, Acompañar. Las claves del éxito de todo líder son fijar el norte correcto de la organización, instrumentar las estrategias y acciones adecuadas, saber repartir el trabajo, y sobre todo, saber delegar con eficacia. Para lograrlo resulta fundamental pensar en lo que se necesita alcanzar, y saber cuáles son los…
Los Equipos Scrum y las Hormigas Las lecciones de trabajo en equipo que nos da el Hormiguero Los Equipos Scrum son autoorganizados y multifuncionales. Estos equipos de trabajo autoorganizados eligen la mejor forma de llevar a cabo su trabajo y no son dirigidos por personas externas al equipo. Son multifuncionales y tienen todas las…
¿Cómo transformarse en una Organización Ágil? El desarrollo de las habilidades en un entorno cambiante. El mercado actual exige que las empresas operen como equipos multidisciplinarios formados por personas abiertas, con ganas de aprender y que logren tomar rápidas decisiones. Para ello, organizaciones de todo tipo, sin importar tamaño y sector, necesitan incorporar nuevas…
¿Cuándo es bueno tener un poco de Estrés? Ideas para mantener la Creatividad y el Ánimo. Cuando la vida se vuelve una rutina ya sabida, se corre el peligro de que la creatividad se reduzca y la vitalidad comience a menguar. Los especialistas recomiendan entonces aplicar un poco de estrés positivo, “estrés del desafío”…
Cómo superar estos momentos de Incertidumbre Los Pilares del Desafío actual de los Líderes. Actualmente vivimos un momento de desconcierto y confusión. La crisis actual nos plantea nuevos desafíos que requieren ser abordados con decisión y audacia. Las empresas deben continuar brindando productos y servicios innovadores y de excelencia a sus clientes, que…
¿Qué tipo de Colaboradores Queremos? El líder atento a quienes trabajan por inercia. El gran escritor George Orwell en su ensayo “Disparar a un elefante” confesó que, al igual que otros miembros de la guardia imperial de Birmania donde él trabajaba, actuó muchas veces contra su voluntad, disparando sin necesidad a elefantes o realizando…
El Papel de los Mandos Medios en los Sistemas de Gestión Son la piedra angular del éxito. Todo sistema de gestión exitoso, sea de la calidad (ISO 9001), ambiental (14001), seguridad de la información (27001) o cualquier otro implementado por la empresa, requiere del compromiso de la Dirección y de todos los Colaboradores. Para…
¿Cómo Aprovechar el Conflicto? Poner las cartas sobre la mesa para obtener resultados. Frente a un problema a resolver, hay dos acciones claras: no hacer nada y postergarlo, o enfrentarlo y buscar alguna solución concreta. Sin embargo, en la mayoría de las organizaciones se opta por lo primero a fin de evitar las discusiones. …
¿Cuáles son las Claves para una Transformación Exitosa? Ideas para Liderar el Cambio Ya se trate de lanzar un nuevo producto, implementar la norma ISO 9001, mejorar los procesos o reinventar el negocio, para tener éxito la dirección de la empresa debe tener en cuenta una serie de cuestiones y procesos. El especialista John…
La Importancia de Saber Escuchar Una habilidad que requiere aprendizaje Al igual que otras habilidades de comunicación, escuchar bien depende del conocimiento de los objetivos, de nuestros propios hábitos y de la elección de cómo responder. Aprender a escuchar bien comienza por comprender qué tipo de oyente somos. Los especialistas Rebecca D. Minehart, Benjamin…
La Lealtad de los Clientes La importancia de la experiencia en toda interacción Las empresas deben servir de manera constante a sus clientes. Deben ser innovadoras y reaccionar rápidamente ofreciendo productos y servicios de excelencia, todo ello con el menor costo posible. Satisfacción y fidelidad de los clientes La satisfacción de los…
El Líder como Malabarista Los Costos del Liderazgo Los líderes generalmente encuentran satisfacción en su trabajo, pero no por ello, dejan de pagar un precio. Las ideas más valiosas suelen rechazarse. El compromiso puede generar agotamiento. Tener que tomar decisiones puede llevar a la soledad. Muchas veces el mayor costo lo paga la familia. …
Crear una Visión Clara Una de las claves del liderazgo efectivo En todo el mundo, los cambios que se producen en los mercados, los consumidores, la competencia y la tecnología, están forzando a las organizaciones a clarificar sus valores, desarrollar nuevas estrategias y aprender otras maneras de operar. La principal función de los…
Generar una Marca que llegue al Corazón. Indispensable para el éxito comercial. Las empresas necesitan crear productos, servicios y experiencias que sean capaces de entablar vínculos emocionales de larga duración con los clientes. Los consumidores buscan conectarse con las emociones, crear una relación. Las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en…
La Revolución del Cliente Cuando la experiencia, marca la diferencia. Hoy se da a pleno, lo que la destacada pensadora de management Patricia Seybold llama “la Revolución del Cliente”. Esta revolución se apoya en tres principios. El primero es que los clientes tienen el control: interactúan exigiendo mejores productos, servicios y canales de…
Los Pilares del Trabajo en Equipo Claves para lograr un desempeño de excelencia. Podemos definir un equipo de trabajo como el conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias, comprometidas con una meta en común y con una serie de objetivos específicos en cuanto a resultados. Para lograr que el mismo sea eficaz…
El Lado Humano de la Transformación La Importancia de Identificar los «Puntos de Luz» Los desafíos que enfrentan las empresas en la actualidad son de diversa índole: desde la supervivencia hasta el crecimiento, pasando por la redefinición del negocio. Existe un factor común: la transformación debe ser rápida, ágil y profunda. Para ello…
Dejarse Guiar por los Clientes Cómo reducir la brecha entre la oferta y las expectativas Generar valor es el desafío actual de todo empresario y directivo, sin importar el rubro o tamaño de la organización. Una de las vías es convertir a los clientes rentables en “promotores” leales y felices. Para ello, es…
Caso de Éxito: Mejores Prácticas aplicadas a la Industria Tecnológica Aplicación de la norma ISO 9001 como herramienta de cambio En este caso de éxito queremos transmitirles los beneficios generados por la implementación de un sistema de gestión de la calidad para afianzar los procesos productivos, de diseño e ingeniería en una industria enfocada…
¿Cuáles son las nuevas Tendendias Disruptivas? Y cómo están cambiando a las Organizaciones y sus Colaboradores. La “revolución digital” está transformando industrias, economías y sociedades. Los cambios que trae aparejado se están sintiendo en empresas de cualquier rubro. En un reciente artículo publicado por la consultora McKinsey&Company “The 5 Trademarks of Agile Organizations” se…
La Importancia de Agradecer Una práctica que trae innumerables beneficios. Cicerón decía: La gratitud es la mayor de las virtudes y madre de todas las demás. Las personas que cultivan el agradecimiento manifiestan más emociones positivas, menos emociones negativas, dominan las situaciones de estrés y hasta se recuperan mejor de las enfermedades y las…
Mapeo de Procesos Una técnica para hacer más eficaz la organización El mapeo de procesos es una metodología que se emplea para mostrar de manera detallada las actividades que componen un proceso mediante una representación esquemática denominada “diagrama de flujo”, el cual está constituido por una determinada simbología. El principal objetivo del mapeo…
¿Cómo conseguir «Empleados Boomerang»? La importancia de cultivar la relacion y mantener la puerta abierta. En momento de escasez de talentos como el actual, las empresas necesitan “seducir” a la mayor cantidad de personas disponibles. Dentro de este grupo se encuentran quienes ya han trabajado en la empresa. La especialista Rebecca Zucker, en…
¿Por qué unas Empresas son más Exitosas que otras? Los pilares que hacen la diferencia. A lo largo de nuestra vida profesional nos hemos encontrado con organizaciones de todo tipo. En muchas de ellas pudimos evidenciar el logro de un desempeño superior, tanto a nivel económico-financiero como en la gestión de sus procesos y…
¿Cómo se estan reconfigurando los Negocios? Las tendencias de la nueva revolución tecnológica Los especialistas Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee en su libro “Machine, Platform and Crowd” examinan tres grandes tendencias que se están dando en el mundo de los negocios que están provocando un cambio sustancial en la sociedad y los mercados. La…
Los Negocios Sustentables y la Certificación B La importancia de generar ganancias con responsabilidad Las empresas han tomado mayor conciencia sobre los efectos que provocan en la comunidad y el medio ambiente. La sustentabilidad se ha convertido en un desafío para repensar los negocios y alinearlos con el interés y compromiso de los empleados,…
Cómo Saber esperar el Momento Observar: un recurso clave para una estrategia exitosa Cuando vemos que un competidor nos gana de mano al sacar al mercado un nuevo producto, o una innovación, parecido al que estamos desarrollando, se nos viene el alma al suelo. Caras largas, reproches, cuestionamientos y culpas asoman sin pausa: ¿por…
¿Cómo Priorizar los Riesgos de la Empresa? Prestar atención a los riesgos de Baja Probabilidad – Alto Impacto En el último tiempo, los líderes han introducido el análisis de riesgos en sus prácticas de gestión. La Norma ISO 9001:2015 ha contribuido en ese camino. Sobre todo se trabaja sobre los riesgos de mayor impacto…
Gestionar el Conocimiento Una clave para el desarrollo organizacional Hoy más que nunca el conocimiento es un capital, una ventaja competitiva que distingue a las empresas líderes. Adoptar nuevas formas de gestión, herramientas o tecnologías, o implementar normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, entre otras, requiere que la organización gestione la formación de…
¿Cómo gestionar la frustración y la bronca en el equipo? Recomendaciones concretas para obtener resultados positivos. Una de las tareas más importantes de todo líder en la actualidad es gestionar el estado de ánimo de su equipo sin dejar que la frustración y la ira perjudiquen su eficacia. El coach Nihar Chhaya, en su…
¿Cómo Mejorar la Calidad en los Servicios? Lo que no puede medirse, no puede mejorarse. En la actualidad, toda organización brinda servicios. Los servicios se basan en las relaciones entre el cliente o usuario y un representante de la empresa que debe dar una imagen adecuada y cumplir con lo acordado. Aunque en apariencia…
La Importancia de un Manual de Continuidad de Operaciones Una Herramienta Fundamental para las Empresas e Instituciones Gestionar los riesgos y anticiparse a ellos se ha convertido en una necesidad imperiosa de las organizaciones de todos los tamaños y rubros, sean empresas comerciales, industrias, instituciones sin fines de lucro o clubes deportivos. El riesgo…
La Importancia de los Objetivos a Corto Plazo Planificar mejoras visibles para alcanzar resultados duraderos Cualquier proceso de transformación real que encare una empresa requiere tiempo y esfuerzo. Se trate de un cambio cultural, el lanzamiento de nuevos productos, la implementación de sistemas de gestión (ISO 9001 – ISO 14001 – ISO 45001 –…
El Comportamiento Grupal Inteligente ¿Cómo pueden unas pocas prioridades y normas formar un equipo exitoso? Las abejas y las hormigas hacen un trabajo de conjunto sin líderes. Todas colaboran al bien común. Es cierto que son insectos de comportamiento determinado, pero ¿por qué no podríamos nosotros trabajar en conjunto para encontrar soluciones sin que…
Preguntas Esenciales Para posicionar a la empresa en el camino correcto Este año se encamina a ser un año de renovación, transformación y mejora. Es oportuno plantearse algunas preguntas esenciales de nuestros negocios y encarar las modificaciones que tengamos que hacer. Si retomamos el camino de los clásicos, podemos ver que Peter Drucker…
¿Por dónde empezar el cambio organizacional? Ideas para una transformación exitosa. Muchos empresarios nos comentan que ven en este momento la necesidad imperiosa de realizar un cambio importante en la empresa, una transformación que la posicione en el mercado y la adapte a las nuevas realidades. Sabemos que el cambio es difícil y genera…
El Desafío del Metaverso Cómo las Empresas tiene que ir Adaptandose. En un reciente artículo de la Harvard Business Review “Cómo las marcas pueden entrar en el metaverso?, la especialista Janet Balis plantea que si bien la idea puede parecer una novedad en este momento, podría decirse que hay un enorme potencial para las…
Gestión de lo Inesperado – Revista Expertos Prepararse para Crecer con más Fuerza REVISTA EXPERTOS ES UNA REVISTA DIGITAL EN DISEÑO, INNOVACIÓN y TECNOLOGÍA. Nuevamente nos sumamos a formar parte de su contenido. Desde QM lo vemos como UNA OPORTUNIDAD DE APORTAR un GRANO más desde el SECTOR EN EL QUE TRABAJAMOS DÍA a DÍA. …
¿Qué está pasando Aquí? No tener miedo a reconocer las debilidades. Se requiere tener la valentía para identificar lo que pasa en realidad en una empresa o equipo de trabajo. Cuando el ambiente comienza a ponerse tenso es bueno lanzar de pronto la pregunta: ¿Aquí que está pasando realmente? Cuando todos tenemos defectos,…
¿Cómo se camina hacia lo Desconocido? Animarse a inventar cosas nuevas Hay que ser como un faro en medio de la tempestad Todo faro está para dar señales de peligro e indicar el rumbo que se debe tomar para no encallar. Emite señales de luz que permiten discernir dónde estamos y adónde queremos llegar.…
Caso de Éxito: de la cartas a los paquetes y el E-commerce Mejores Prácticas aplicadas a la Transformación del Sector Postal Desde 2020 hemos asistido a una revolución que impactó en diferentes rubros. El sector Logístico ha tenido un rol fundamental en la pandemia. BLUEMAIL ha capitalizado este cambio, convirtiéndose en una empresa líder,…
¿cómo diseñar un código de ética que realmente sirva? IDEAS PARA QUE EL PROGRAMA DE INTEGRIDAD SEA PARTE DE LA EMPRESA Cada vez más, las empresas se ven forzadas a contar con un Programa de Integridad, ya sea porque lo exige un cliente o para cumplir con los requisitos de la ley 27401. …
Los 5 Por Que´S Una herramienta ágil para encontrar soluciones Muchas veces se torna difícil realizar los análisis de causa para la búsqueda de acciones correctivas en un sistema de gestión de la calidad ISO 9001. Una herramienta que ayuda, y mucho es “Los 5 Por que’s”. Esta es una técnica sistemática de preguntas…
mejorar la eficiencia – revista expertos el desafio imprescindible para todo empresario REVISTA EXPERTOS ES UNA REVISTA DIGITAL EN DISEÑO, INNOVACIÓN y TECNOLOGÍA. Afortunadamente fuimos CONVOCADOS a PARTICIPAR y formar parte de su contenido. Desde QM lo vemos como UNA OPORTUNIDAD DE APORTAR un GRANO más desde el SECTOR EN EL QUE TRABAJAMOS DÍA a DÍA. …
modificación de la reglamentación ley de economía del conocimiento | lec interesantes cambio en capacitación e i+d Se publicó en el Boletín Oficial la Res. 833/2021 del Ministerio de Desarrollo Productivo que modifica la reglamentación de la LEC. La misma propone cambios, tanto en lo referido a Capacitación como a lo relacionado a Investigación y…
pensar en todos los clientes. es bueno prestar atención a quienes no se ven Generar valor para el cliente se ha transformado en la principal fuente de ingresos y permanencia en el mercado para las organizaciones. Sin embargo, las empresas tienden a considerar “cliente” sólo a aquellas organizaciones o individuos que les pagan sus…
¿cómo FUNCIONA la química en una empresa? la importancia de descubrir los lazos que unen Ante todo, necesitamos saber en cada equipo que formamos cuáles son los moldes de las actitudes ocultas: quién es cooperativo, quién es generoso y paciente, quién copia y quién imita, quién se interesa, quién pone de acuerdo a los…
equipos de trabajo sólidos. las acciones en el liderazgo para lograrlo. El contexto actual requiere de empresas que se muevan con agilidad para diseñar soluciones, ponerlas en práctica y perfeccionar los resultados obtenidos. La solución a este desafío radica en la creación de una sólida red de equipos, capacitados y con autonomía. …
cómo gestionar el cambio. rapidez en transformarse en una organización ágil. Cuanto más rápido se adapta una empresa al cambio mayor es su probabilidad de éxito en el mercado. Hoy las compañías tienen el desafío de transformar su cultura burocrática en una cultura ágil con rapidez, simplicidad y confianza en sí misma. Un cambio…
caso de éxito: cómo implementar fácil y rapido la metodología 5s. mejora en las organizaciones para generar valor. La aplicación de la metodología “5S” (palabras japonesas: Seiri (Clasificación), Seiton (Orden), Seiso (Limpieza), Seiketsu (Estandarización) y Shitsuke (Disciplina)) tiene algunos secretos para lograr una implementación fácil, rápida y exitosa. Si hacemos algún paralelismo con…
¿sirve ser un buen jefe? el impacto en la felicidad y la productividad. Se sabe que los empleados más felices son más productivos, más comprometidos y más leales. Generan una mayor lealtad de los clientes y es menos probable que se vayan. Tera Allas, directora de la consultora McKinsey’s, en su artículo “The…
Caso de Éxito: Uso de la metodología 5S en el desarrollo de proveedores. mejora en las organizaciones para generar valor. Una de las maneras de generar valor es contar con proveedores eficientes. Muchas empresas tienen que brindar su apoyo a sus principales proveedores para que estén a la altura de lo que necesitan. Un…
¿cómo mejorar el proceso de compras? el control interno como elemento central. Las actividades de compra están orientadas hacia la obtención de los recursos (tanto bienes como servicios) que necesita la organización para su normal desenvolvimiento. Esta actividad debe regirse por parámetros bien definidos: debe actuar tratando de conseguir el mejor (menor) costo, con…
si quiere ser líder, descanse. la importancia del sueño en la gestión. En Latinoamérica, los trastornos del sueño se presentan casi en igual proporción entre hombres y mujeres y aumenta con edad, especialmente a partir de los 45 años, comenta el Dr. Daniel Cardinali, especialista en sueño. Se calcula que aproximadamente un 20% de la población…
de hombre orquesta a director. las claves de un liderazgo participativo La naturaleza nos enseña la importancia de dar y recibir; si uno da también recibe. Las lagunas les entregan agua a los ríos, los ríos al mar, el mar a las nubes, y finalmente, el agua regresa a las lagunas en forma de lluvia.…
ISO 9000 y Trabajo en equipo. Participación activa para la mejora continua. Uno de los conceptos fundamentales de la norma ISO 9001 es desarrollar la capacidad humana integrando el trabajo de mejora en el trabajo diario. Un sistema de gestión de la calidad reúne las funciones de ambos trabajos en todos los niveles de la…
¿Comó lograr un programa eficaz de capacitación? Invertir y obtener los resultados deseados. Las empresas destinan sumas importantes en diversos programas de capacitación para el desarrollo de su personal. Los directivos se plantean la siguiente pregunta: ¿Fue dinero perdido o sirvió para enseñar nuevas habilidades que beneficien a la empresa como a su gente?…
las reglas del líder actitudes positivas para guiar al equipo. El trabajo de un líder consiste, entre otras cosas, en cambiar la actitud y la conducta de su gente. Estas son algunas sugerencias para lograrlo: REGLA 1 Elogie a su equipo y muestre aprecio sincero. REGLA 2 Llame la atención sobre los errores de los…
la recompensa del líder la importancia de seguir luchando Siempre me apasionaron las historias del “Camino de Santiago”. Historias de peregrinos que emprenden un viaje con un destino cierto: llegar a la Catedral de Santiago de Compostela. Aunque en realidad no sólo se disfruta de llegar a la meta, sino que se disfruta en…
pensar en crear valor. Iniciativas estratégicas simples y poderosas. El profesor de Harvard Felix Oberholzer-Gee, en su excelente libro “Better, Simpler Strategy” demuestra que las empresas que crean un valor sustancial para sus clientes, sus empleados y sus proveedores logran un éxito financiero duradero. De acuerdo a su experiencia, una iniciativa estratégica solo…
EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE. LOS VALORES Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA. La pregunta más importante que todo líder debería hacerse es: ¿Cuál es el sentido, la identidad y la responsabilidad de nuestra organización? ¿Para qué todo el esfuerzo cotidiano que implica ponerla en funcionamiento? El lic. Horacio Bolaños, en su reciente libro…
¿Cómo prepararse para la transformación digital? preguntas claves para encarar con éxito este proceso La transformación digital es el cambio asociado con la aplicación de tecnologías digitales en los procesos de una empresa. Cada vez más, las compañías necesitan aprovechar las tecnologías digitales para lograr ventajas competitivas y generar valor. A pesar de que realizan considerables inversiones en tecnologías…
El orden de las decisiones Fundamental para alinear la organización a la estrategia No es la declaración de la estrategia lo que hace a una empresa exitosa. Lo que marca la diferencia hacia la excelencia es el “como”: cómo se organiza, cómo se llevan a la práctica los objetivos fijados, y como se ejecutan sus…
De la Norma ISO 9001:2015 a la ISO 37301:2020 Un plan evolutivo hacia la calidad y el cumplimiento. La norma ISO 9001:2015 “Sistema de Gestión de la Calidad” es un norma que permite a las empresas incorporar una serie de conocimientos y prácticas (gestión documental, gestión de requisitos, auditorías, métricas, análisis de riesgos, etc.)…
registro de bases de datos Una exigencia de cumplimiento legal. La Ley 25.326 “Protección de Datos Personales” establece que será lícita la formación de una base de datos si se encuentra debidamente inscripta (artículo 3º). La no inscripción puede acarrear responsabilidades administrativas y civiles. De acuerdo a la normativa vigente, los responsables de…
Basquet y Trabajo en Equipo Las enseñanzas del deporte aplicado a la empresa. Un equipo se constituye a partir de la necesidad de alcanzar una meta u objetivo, en un tiempo determinado en el que cada integrante debe desarrollar en forma óptima todas sus competencias. Cada uno debe, además, cooperar con sus pares para favorecer el…
¿Cómo hacer una evaluación de los colaboradores efectiva? Un proceso fundamental que no puede improvisarse. La evaluación de desempeño es una herramienta valiosa para la mejora continua. Es importante prepararla adecuadamente. No hacerlo puede transformarla en un esfuerzo inútil y contraproducente. La especialista Diane Arthur, en su artículo “Cara a cara con el empleado” propone…
Enfrentar los problemas grandes No huir de los desafíos. Comenzar una tarea que cueste Julio Cesar comprendió que para hacer grande a Roma debía emprender una fuerte lucha con los galos y conquistar sus territorios. Adentrarse en la Galia y vencer a esas tribus no era tarea fácil. Hoy quienes dirigimos empresas o…
nadie es perfecto ¿es bueno que los lideres revelen sus debilidades? Urgidos por la demanda de mayor productividad, innovación, flexibilidad y resultados concretos, los líderes hacen esfuerzos por aumentar la efectividad de sus organizaciones. Pero suelen olvidar dos cosas: que muchos problemas que enfrentan son humanos y que la transformación debe comenzar por ellos. Se…
caso de Éxito: calidad total en un tambo mejores prácticas aplicadas a una lechería. Desde 2015 hemos participado en la transformación tecnológica en el rubro agropecuario. En este caso de éxito queremos contarles los beneficios generados por la implementación de un sistema de gestión de la calidad, potenciado por otras mejores prácticas del mercado, en…
La confianza del líder el primer escalón para lograr algo. El líder muchas veces no es interpretado o carece de los elementos para demostrar la validez de su visión o la importancia que tiene la misma para llevar a la empresa a un estadio superior. Muchas veces no sabe con certeza si podrá alcanzar lo…
las etapas de los círculos de calidad exitosos pasos para una metodología remota o presencial. Los círculos de la calidad es una herramienta muy utilizada en la industria, que desde hace unos años es aplicada con éxito en empresas de servicios y de tecnología, en concordancia con las metodologías ágiles. Lo primero para lograr abordar…
los objetivos y su planificación en las normas iso Un buen carpintero mide tres veces antes de cortar la madera. Una vez cortada, la madera no se puede alargar. La Dirección de la empresa necesita fijar el norte. Para ello debe establecer objetivos estratégicos, tácticos y operacionales. La correcta fijación de objetivos,…
tips para reuniones laborales hibridas una modalidad cada vez mas comun. En la mayoría de las empresas hoy se da un fenómeno nuevo en las reuniones laborales: los “encuentros híbridos” donde participan personas en forma presencial junto a quienes están a través de las pantallas. Las especialistas de Harvard Business Review Sarah Gershman y Rae…
Sistema de Gestión Compliance: Norma ISO 37301 Permitirá a las organizaciones reforzar el buen gobierno, el control interno y la transparencia. La cultura de compliance es el corazón de la nueva norma ISO 37301:2020. La promoción de una cultura ética, basada en valores, permite asegurar que los riesgos y amenazas sean oportunamente abordados en escenarios…
si nadie te extraña la pregunta clave de toda estrategia Felix Oberholzer-Gee, en su libro “Better, Simpler Strategy” propone que todo empresario al momento de definir la estrategia de la empresa, debería hacerse una pregunta profunda: ¨Si la empresa desapareciera mañana, ¿Quién la extrañaría? ¿Quizás los clientes, que encontraron una plena satisfacción en los productos…
Caso de Éxito: Asesoramiento remoto en la Metodología 5S Mejora en las Organizaciones al alcance de Todos. Desde que comenzó la pandemia, las empresas están requiriendo una serie de servicios de manera virtual. Uno de esos es la implementación de la metodología “5S”. Un caso destacado fue la implementación del programa…
Seguridad y la Salud de los Colaboradores Una decisión Estratégica Fundamental Todo líder tiene la responsabilidad de velar por la promoción y la protección de la salud física y mental de los trabajadores. La implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo (SST) que propone…
¿qué opinan los colaboradores sobre el trabajo remoto? el mundo laboral, post-coronavirus La consultora McKinsey & Company (1) ha lanzado una encuesta para conocer que piensan los colaboradores sobre el modelo de trabajo virtual híbrido (combinación de trabajo remoto con tiempo en la oficina) que se está gestando en la mayoría de…
la estrategia como guía para el éxito la importancia del objetivo, el alcance y la ventaja Una pregunta importante que todo líder tiene que hacerse: ¿Puedo resumir la estrategia de mi empresa en 35 palabras o menos? David J. Collis and Michael G. Rukstad de Harvard Business School sugieren que las empresas con una…
el liderazgo comprometido gestionar haciendo lo mejor. La norma ISO 9001:2015 en el requisito 5.1 indica que la alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con el sistema de gestión de la calidad. Pero, ¿cómo se hace? En este ambiente de cambio permanente en el que vivimos, Henry Mintzberg, en su libro “Bedtime stories for…
equipos ágiles aciertos y errores a la hora de armarlos La metodología ágil puede acelerar el desarrollo de nuevos productos o mejorar los procesos. Ayuda a alcanzar objetivos rápidamente en ambientes de imprevisión y de cambio acelerado. También puede ayudar a involucrar a los colaboradores más valiosos, profundizando las conexiones y experiencias, que redunden en…
se habilitó el trámite de inscripción a la ley de economía del conocimiento Importante para inscribirse e integrar el registro de adhesión al Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento Se publicó en el Boletín Oficial la Resolución General Afip 4949/2021 que regula la forma de generación y acreditación de los bonos de la LEC e…
el rol superior potenciar nuestro aporte de valor Cada uno tiene en la empresa una función y responsabilidad definida. En algunas organizaciones están descriptas y documentadas con prolijidad y precisión. Sin embargo, para poder desarrollarnos y lograr que la empresa crezca y sea competitiva eso no basta. No nos podemos sujetar sólo al…
las 5 habilidades fundamentales fomentar en los colaboradores un nuevo desarrollo Las empresas necesitan cada vez más tomar decisiones rápidas y, en muchos casos, un cambio de rumbo. Esto conlleva la necesidad de fomentar en los colaboradores una serie de destrezas complementarias a los conocimientos o actividades que ellos desarrollan. Estas habilidades se centran…
Realizar Preguntas: Una herramienta poderosa Una habilidad prioritaria para lideres y jefes En nuestra vida cotidiana las preguntas cumplen un rol fundamental, tanto para conocer a los demás, como para desarrollar una conversación, obtener información o negociar. Aunque preguntar parece algo muy sencillo, la mayoría de las personas tienen dificultades para hacer buenas preguntas. Como…
APRENDER A SER QUIJOTES ¿qué nos enseña el liderazgo de «don quijote de la mancha» en los momentos actuales? El libro “Don Quijote de la Mancha” formula una interesante pregunta: ¿el “Quijote” es un libro del pasado? En su respuesta a dicha pregunta, el conocido escritor descubre que esa obra es una valiosa herramienta…
formas y condiciones para acceder al régimen de economía del conocimiento. importante para quienes quieren aplicar La Subsecretaría de Economía del Conocimiento, que funciona bajo la órbita del Ministerio de Desarrollo Productivo, mediante la resolución 11/2021, dispuso la serie de pasos que deberán cumplir las empresas para adherir al Régimen de Promoción de Economía del Conocimiento.…
LOS 3 PILARES donde SOSTENER UN CAMBIO POSITIVO COMO SUPERAR ESTOS MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE Vivimos un momento de desconcierto y confusión. La situación actual nos plantea nuevos desafíos que deben ser abordados con decisión. Las empresas deben prepararse para brindar productos y servicios de excelencia a sus clientes, que les ayude a superar con éxito…
Seguridad de la información una estrategia cada vez más necesaria. Para las empresas de cualquier rubro o tamaño, y principalmente las de la economía del conocimiento, preservar la información se ha convertido en un objetivo importante. Para lograrlo, los líderes cuentan con un estándar que les sirve de guía para lograrlo: la norma ISO 27001,…
¿Por qué certificar Normas ISO? Llevar a la empresa a un estándar superior El mundo actual está lleno de desafíos. Los líderes de las empresas necesitan contar con herramientas ágiles y confiables que les permitan abordarlos, gestionando sus riesgos y alcanzar las oportunidades. Implementar las diversas normas ISO (9001 – 14001 – 45001 – 50001…
Pasos a Seguir de la lps a la lec una nueva disposición en la ley de economía del conocimiento. El lunes 11 se publicó en el Boletín Oficial la Disposición 3/2021 que regula ciertos aspectos del pase de las empresas del régimen de promoción de la industria del software (LPS – Ley 25.922) a la LEC…
ANTES DE LANZAR UN PROYECTO TIPOS DE PERSONAS QUE PUEDEN AYUDAR. Las empresas se encuentran frente a un desafío cada vez que surge un proyecto nuevo: que el mismo sea adquirido adentro y fuera de la organización. En su libro “El punto clave”, Malcom Gladwell nos dice que las ideas, los productos, los…
REGLAMENTACIÓN DE LA LEY DE ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO iMPORTANTE PARA QUIENES QUIEREN APLICAR. Mediante el decreto 1034/2020, el Poder Ejecutivo reglamentó la Ley de Economía del Conocimiento, que tiene como objetivo promover nuevas tecnologías, generar valor agregado, fomentar el empleo de calidad, facilitar el desarrollo de PyMES y aumentar las exportaciones de empresas que se…
Webinar | Ley de Economía del Conocimiento de PRA-Abogados con Q-Management como invitado especial Todo lo que tenes que SABER y HACER para aplicar a la LEC y cumplir con el «Requisito de Calidad». Q-Management participó como invitado especial en este Webinar de Ley de Economía del Conocimiento organizado por PRA-Abogados donde participaron…
¿Cómo motivar al Personal? La Pandemia dejó su huella en el ánimo de la gente. Uno de los mayores desafíos que hoy tenemos es hacer que la gente dé lo mejor de si, y se sienta contenta con el trabajo que realiza. Proteger los talentos y reafirmar el compromiso de las personas valiosas permite a…
Webinar Ley de Economía del Conocimiento de PRA-Abogados. Todo lo que tenés que SABER y HACER para calificar en la LEC Te invitamos a sumarte al WEBINAR sobre Ley de Economía del Conocimiento que brindará Macarena Pereyra Rozas de PRA-Abogados. Será este próximo viernes 11 de diciembre a las 9 hs y se…
Cambiar hacia una Mentalidad Ecológica La ISO 14001 no sólo es exclusiva de las industrias. Al desarrollarse la era industrial, nadie tuvo en cuenta los posibles impactos que la producción y distribución de bienes tendría para el medio ambiente. Hoy nuestro mundo sufre las consecuencias de ello. El cambio climático y ciertas enfermedades tienen su…
Emergiendo de la Roca Las organizaciones necesitan soñadores. En la escultura de Miguel Angel “El esclavo que despierta” se muestra un cuerpo luchando por emerger de la piedra. El pensador Ronald Rolheiser nos dice que en estos momentos, como seres humanos, y dentro de nuestras organizaciones, tenemos que pujar fuerte, romper paradigmas y aventurarnos a…
Los Reclamos como Oportunidad La gestión como elemento diferenciador. En su interacción con la empresa, pueden surgir momentos en los que los clientes perciben que su experiencia con los productos y servicios ofrecidos no son realmente lo esperado. Los reclamos pueden transformarse en una gran oportunidad para mejorar la experiencia de los clientes y cambiar…
¿Delegar o Repartir tareas? Un viejo dilema que puede ser mejorado. Demasiadas veces nos quejamos porque nuestros colaboradores no se “comprometen” con su trabajo, y se limitan sólo a seguir rutinas o ejecutar órdenes. Mientras tanto, pasamos gran parte de nuestro día distribuyendo tareas y organizando el trabajo, pero: ¿Repartir trabajo es lo mismo que…
Diagrama de Ishikawa Un clásico de la calidad en plena vigencia. Desde la década de los 50 se comenzaron a aplicar en Japón las herramientas estadísticas de Control de Calidad, desarrolladas anteriormente por Shewhart y Deming. Los progresos, en materia de mejora continua de la calidad, se debieron en gran medida, al uso de…
El Trabajo Remoto, ¿Llegó para quedarse? Pros y Contras del trabajo desde casa. En un reciente artículo de la Harvard Business Review, el profesor Raj Choudhury plantea una serie de cuestiones a partir de la pregunta: “¿Es necesario que estemos juntos en la oficina para hacer el trabajo? Muchos de nosotros aprendimos que podemos…
¿Cómo ayudar a los empleados a ser más Productivos? Encontrar el significado en el trabajo, es fundamental. Los trabajadores necesitan sentirse comprometidos y satisfechos con sus trabajos para ser más productivos. Los líderes pueden fomentar este sentido de propósito, en la vida y carrera de cada individuo, con una simple conversación. El experto en liderazgo…
Ley de Economía del Conocimiento. Beneficios y Requisitos Aspectos centrales de la Nueva Ley 27.506. En la sesión del Senado del pasado 7 de octubre quedó aprobada a nivel Poder Legislativo, la ley 27.506 “Regimen de Promoción de la Economía del conocimiento”, con sus reformas. Queda ahora que el Poder Ejecutivo de la Nación promulgue…
Caso de Éxito: Cuando la revolución digital y la ISO 9001 mejoran la medicina. El impacto de la norma en una empresa de salud y tecnología. La revolución digital ha tomado un impulso acelerado en todos los rubros. Especialmente en esta era de COVID-19, la prestación digital de atención médica es más importante que nunca.…
De la Incertidumbre a la Esperanza. La Ley de Economía del Conocimiento potencia el Desarrollo Argentino. Por un lado, es claro que nuestro país necesita aumentar sus exportaciones. Por otro lado, la pandemia aceleró la agenda digital y demostró que las empresas argentinas vinculadas al conocimiento estaban preparadas para enfrentar el problema y se adaptaron…
Caso de Éxito: Cuando la ISO 9001 acompaña la transformación. El impacto de la Norma en una empresa con ADN innovador Si existe una empresa innovadora que ha utilizado a la norma ISO 9001 como herramienta para transformarse en forma continua, esa empresa es SIA INTERACTIVE. Desde que comenzaron a implementar la norma, allá por…
Soñar el futuro de nuestras organizaciones Imaginar y compartir son piezas fundamentales para el desarrollo Hay que tener en cuenta que, incluso en recesiones y crisis económicas severas, algunas empresas pueden obtener ventajas. Nuestras organizaciones necesitarán todas las herramientas que tengan para sobrevivir y acelerar sus negocios a medida que la economía se recupere. La…
Caso de Éxito: Modelo CAME ¿Cómo lograr estrategias concretas en esta nueva realidad? Desde que la nueva versión de la norma ISO 9001 introdujo la novedad del análisis de contexto y los riesgos, hemos aplicado en la mayoría de nuestros clientes una metodología sencilla y a la vez poderosa para determinar las estrategias concretas…
Algunas Metodologías de Gestión, ¿Pueden ser Merda D´artista? La sencillez y practicidad como aspectos centrales para una implementación exitosa. Si bien el título puede parecer obsceno y escatológico, el mercado muchas veces nos muestra que esto se asemeja a la realidad. Las empresas buscan innovar y renovarse, o bien tratar de resolver sus crisis…
Caso de Éxito: Implementación de BPM. Aumentar la eficiencia en la producción y asegurar la calidad de los alimentos. El pasado 24 de agosto, la empresa agroalimentaria NOGADA S.A. realizó con éxito la auditoria de certificación de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) por parte del Organismo de Certificación IRAM. Desde mediados de…
¿Convertir la Empresa en una Holocracia? Un camino para satisfacer a clientes cada vez más críticos e informados. Las organizaciones ágiles están diseñadas para ser rápidas, resistentes y adaptables. En general, las empresas que utilizan prácticas ágiles responden en forma adecuada a las diversas crisis y oportunidades que se les presentan, y satisfacen a sus…
Caso de Éxito: La Metodología 5S en empresas IT. Un clásico que se adapta para la mejora de las organizaciones ágiles. Las “5S” se refiere a las iniciales de 5 palabras japonesas (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke) y resumen un enfoque integral hacia el orden y la limpieza, que deben respetarse en todos…
La Estrategia del Negocio, eje central de la Norma ISO 9001 La importancia de la norma ISO 9001 no solo aborda la satisfacción al cliente y la mejora continua, sino que representa la herramienta fundamental en cualquier organización para guiar el cambio que se necesita hoy más que nunca dado el escenario que enfrentamos.…
¿Empresas en Riesgo o Riesgo en las Empresas? El aporte de la ISO 31000:2018 en la gestión de los riesgos de las organizaciones. Estamos viviendo momentos inimaginables: Una pandemia hoy paraliza el mundo. La palabra EMPRESA unida a la palabra RIESGO nos agobia diariamente, pero si el riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre…
Caso de Éxito – Los aportes de valor de la ISO 9001 Los beneficios obtenidos, mas allá de las licitaciones. EUROLIGHT participaba en varias licitaciones sin lograr ganar alguna. Si bien tenía muy buenos antecedentes como empresa de servicios, le faltaba un certificado de calidad para cumplir con este requisito excluyente. La Dirección de la…
Círculos de Calidad para Equipos Virtuales o Presenciales Con plena vigencia para ayudar a las empresas y su gente. Estamos viviendo momentos en los cuales escuchar a nuestra gente es esencial. Lograr estrategias concretas que nos ayuden a posicionar la empresa en esta crisis requiere del aporte de todos. Una herramienta que puede facilitar esto…
Caso de Éxito: La Experiencia del Servicio Remoto Adaptarse para continuar brindando soluciones. Al igual que para la mayoría de las empresas, los primeros efectos de la cuarentena provocada por el COVID-19 fue para nosotros resolver el enigma de continuar sin mayores sobresaltos con nuestros procesos comerciales y operativos. La rapidez de los acontecimientos hizo…
Un Alto en el Camino. Preguntas para reflexionar y actuar. Vivimos un tiempo de cambio profundo. Como dice Robert Quinn “estamos caminando desnudos en una tierra de incertidumbre” Todo tiempo de cambio exige reflexión y toma de decisiones. El cambio profundo difiere del cambio incremental principalmente en que requiere nuevos caminos de pensamiento y…
Preparando la Organización para el Futuro El que no imagina, pierde. Necesitamos un plan. El confinamiento y la cuarentena en cierta medida nos han paralizado. No es conveniente que esperemos para ver que vamos a hacer una vez que la “nueva normalidad” se materialice. Para poder adaptarnos y competir en el futuro incierto, tendremos…
Caso de Éxito: Del juego a la Implementación El uso del juego en la implementación de ISO 9001 y la mejora de procesos Uno de los aspectos importantes para alcanzar una excelente implementación es lograr el compromiso (engagement) de las personas que forman parte del sistema de gestión. En una ocasión se nos planteó un…
La Cámara de Diputados dio Media Sanción al Régimen de Promoción a la Economía del Conocimiento. La Cámara Baja dio media sanción al proyecto de ley de modificación de la ley 27506 de “Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento” El Régimen establece reducciones e incentivos fiscales para: empresas de software electrónica informática…
Calidad y Economía del Conocimiento. Un requisito de la ley que benefició a muchas empresas. El proyecto de Ley de Economía del Conocimiento presentado en el Congreso, y que ha obtenido dictamen favorable en la Cámara de Diputados, mantiene como uno de sus requisitos “Acreditar la realización de mejoras continuas en la calidad de sus…
Liderazgo en la Nueva Normalidad. Como la Norma ISO 9001 puede ayudar en este nuevo escenario. Vivimos una realidad de incertidumbre y complejidad, que afecta nuestras vidas y organizaciones. En esta “nueva normalidad” hacen falta nuevas habilidades directivas y un “liderazgo renovado”, que permita repensar escenarios, reinventarse y aprovechar las oportunidades que se originen. Este…
Reuniones Virtuales Exitosas. Claves para transformarlas en encuentros altamente productivos. Antes de la pandemia, la mayoría de las reuniones eran presenciales. En los últimos tiempos esto se ha transformado. Las reuniones virtuales han tomado un lugar destacado, y seguramente competirán codo a codo con las presenciales una vez que podamos ir retornando a lo habitual…
Reapertura Segura Volver a trabajar en tiempos de COVID-19. Después de semanas de cuarentena y trabajo remoto, las empresas de nuestro país reanudan gradualmente sus actividades. Por supuesto, algunos negocios, aquellos considerados esenciales, mantuvieron sus puertas abiertas y operaron a plena capacidad. Esas organizaciones ofrecen lecciones valiosas para las empresas de cualquier sector que estén…
Un nuevo estándar certificable para Programas de Integridad A fin de este año contaremos con la versión definitiva de la norma ISO 37301:2020, la cual brindará los requisitos para el diseño, implementación, mantenimiento y mejora de los Programas de Compliance para cualquier tipo de organización, tamaño o sector, reemplazando a la actual ISO 19600:2014.…
La Sonrisa del Liderazgo Un modelo a imitar en estos momentos. Pocos conocen que el Hospital de Niños de La Plata lleva el nombre de una mujer, que no fue médica, pero que produjo un cambio sustancial en el sistema de salud durante la primera mitad del siglo XX. Su nombre es Sor María Ludovica.…
Consejos útiles para aprovechar las clases online. Con una demanda cada vez más creciente y a través del uso de las tecnologías, la teleducación rompió las barreras geográficas y posibilitó que pudiéramos capacitarnos o complementar una formación sin necesidad de desplazarnos. La Lic. Sandra Travaglini es Directora de la firma TELERAD,…
Empresa Ordenada Claves motivacionales simples y efectivas. En una empresa ordenada cada uno aporta lo suyo y no se necesitan “inteligentes”, sino amabilidad y sentido del trabajo. Por eso, hay gente que trabaja en una organización o grupo y suelen decir: Me siento en familia. Gran parte del cambio en el enfoque en la…
La OPORTUNIDAD de la CRISIS: ¿Cómo lograr convertir al negocio en alternativa On-Line? Ideas concretas para generar una nueva forma de vender con éxito Dicen que en toda crisis hay una oportunidad. Y a pesar del contexto adverso, esta no es la excepción. Superarla implica aprender a adaptarse. Y si de algo sabemos los…
La Importancia de saber Adaptarnos a los Cambios «Cuanto mayor sea el desafío, más glorioso será el triunfo» Podemos aprovechar esta cuarentena para reflexionar sobre algunos aspectos que nos permitan lograr un cambio en nuestras vidas y en nuestros trabajos. En esta oportunidad les acercamos un cortometraje de 22 minutos de duración conocido como “The…
Consejos Útiles para realizar con Éxito Auditorias Virtuales El COVID-19 ha modificado entre otras cosas la realización de las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2015, u otras normas, siendo necesario llevarlas a cabo bajo una modalidad remota. Ya hemos pasado y realizado varias de ellas. Ha…
Atención al Cliente | La Importancia del Comité de Crisis Forcalizarse en la Empatía y no en las Ventas. Hoy los líderes enfrentan muchas preguntas para las cuales no tienen siquiera una respuesta. Una de ellas es cómo encarar la gestión de ventas y la atención de los clientes. Para ello, es recomendable la creación de…
Conectar a la Gente con un Propósito Ideas para desarrollar las actividades organizaciones en estos días de cuarentenas- Los dueños de empresa y líderes de equipos tienen una tarea muy importante que desarrollar: mantener motivado al equipo de trabajo para lograr que la organización siga funcionando. Uno de los aspectos centrales en reforzar…
Primera Auditoría de Certificación Remota Brindamos caminos alternativos para continuar creciendo junto a las empresas En el marco de la nueva realidad que estamos viviendo, el viernes 21 de marzo hemos participado en la Primera Auditoria de Certificación ISO 9001:2015 REMOTA realizada por IRAM a nuestro cliente ALIANTEC SOLUTIONS. Como resultado de esta auditoría…
La hora del Liderazgo de los caminos Nuevos Necesitamos mapas nuevos para esta realidad. Volver a ver la película “Dinosaurios” de Disney me conmovió. En ella se ven reflejadas distintas situaciones tales como, el desorden que estimula lo imprevisto, la falta de iniciativa, la energía mal aplicada, la lucha de poder, la resistencia al cambio…
Los cinco principios del Lean Startup Un sistema que puede utilizarse en cualquier organización que busque la innovación continua, al margen de su tamaño, antigüedad o misión Eric Ries, en su libro “El camino hacia el Lean Startup” presenta los cinco principios que sostienen la metodología. El espíritu emprendedor es una disciplina de la…
¿Cómo alcanzar el exito en los negocios?Para triunfar en los negocios se requiere desarrollar virtudes. El filósofo estadounidense Michael Novak su ensayo “Las tres virtudes cardinales del empresario” se pregunta qué tipo de hábitos necesita un empresario para triunfar. En dicho artículo manifiesta que hay muchos hábitos necesarios, pero tres parecen realmente fundamentales. Simplemente para…
Claudio Destéfano entrevista a Fernando Piñeiro – emPYMErados AM1220 – La ISO 9001 es fundamental para las Startups Una herramienta necesaria para consolidar la empresa y mantener la innovación En la edición del 17 de febrero del programa radial emPYMErados, que conduce el destacado periodista Claudio Destéfano, participó Fernando Piñeiro, socio de Q-Management. Con la…
La seguridad del reyUna metáfora que nos prepara para estar siempre atentos Un famoso rey reunió a sus principales sabios para pedirles un favor. “Acabo de traer un gran anillo de mi última conquista, es muy valioso y además me da la posibilidad de guardar algo importante en su interior. Quiero que escriban en un…
LEC: Sus Beneficios y Requisitos en espera de definiciones Desde el Ministerio de Desarrollo Productivo se destacó que las modificaciones a la Ley de Economia del Conocimiento que se introducirán durante las sesiones extraordinarias del Congreso Nacional apuntan a agregar beneficios para las pymes incluyendo una reducción de requisitos, para que las pequeñas empresas puedan…
Confianza y Trabajo en Equipo Un auténtico equipo es una fuerza dinámica compuesta por una serie de personas dispuestas a trabajar. Los miembros del equipo establecen sus objetivos, evalúan ideas, toman decisiones e intentan alcanzar sus metas conjuntamente. Todos los equipos exitosos muestran las mismas características: un liderazgo compartido; el establecimiento de objetivos precisos; la…
La Comunicación como Proceso Aristóteles, en Retórica, definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance. La meta principal es la persuasión, es decir el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener un mismo punto de vista y a alcanzar lo…
La Influencia de los «No Lugares» Quienes vivimos en grandes urbes pasamos una gran parte de nuestro tiempo viajando en medios de transportes, o frecuentando bancos, centros comerciales, o bares céntricos atestados de gente que no conocemos. Cuando viajamos a otras ciudades solemos alojarnos en hoteles y permanecer largo tiempo en aeropuertos o estaciones de…
Evaluación del Desempeño en la Norma ISO 9001:2015 Este requisito establecido en el capítulo 9 de la Norma 9001:2015 se refiere a la medición de un conjunto de variables que ayudarán a la máxima autoridad de la empresa a tomar decisiones correctas. Para lograr una medición adecuada de los elementos del sistema de gestión de…
¿Por Dónde Comenzar a Cambiar? En un artículo titulado “¿Qué necesitan saber los líderes?”, Mons. Osvaldo Santagada definió que el problema que se nos presenta hoy es que los “mapas” usados en el pasado no nos sirven en el nuevo territorio de la sociedad actual. Los cambios históricos son tan profundos que – si bien…
Como Aprovechar al Negativo en un Equipo La oposición es necesaria, aunque no nos gusta y nos resistimos. Entonces, ¿qué puede hacer un líder o miembro del equipo para recibir las contribuciones de un opositor sin personalizar o sentirlo como un ataque? La Dra. Jeniffer Porter, de la Harvard Business Review nos brinda algunos útiles…
Excelencia y crecimiento de la empresa Un campesino poseía una huerta a la que cuidaba con atención y esmero. Diariamente se encargaba de controlar y atender sus cultivos, y al regresar a su casa a la caída del sol, se quejaba de que no había brotado lo suficiente. Así, día tras día medía el crecimiento…
Las Preguntas del Lider “Cuanto mejor sepamos captar la realidad, Mejor será la calidad de nuestros resultados” Robert Ringer. Cualquier proceso de cambio debe comenzar con la reflexión sobre dónde nos encontramos y, a partir de allí, definir hacia dónde queremos ir. Cuenta una leyenda que, en tiempos de guerra, un emperador,…
Riesgo Tecnológico e ISO 9001:2015 La norma ISO 9001:2015 en el punto 6.2.1. indica que las empresas deben determinar los riesgos y oportunidades que sean necesarios con el fin de asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda alcanzar los resultados previstos, aumentar los efectos deseables, prevenir los indeseables y lograr la mejora continua.…
Desayuno de Trabajo | Economía del Conocimiento Q-Management te invita a un Desayuno de Trabajo organizado por PRA-Abogados. La abogada Macarena Pereyra Rozas, Especialista en Derecho Informático y Tecnología, dará un desayuno gratuito sobre : Economía del Conocimiento y Encuadre Sindical para empresas de software. Novedades Jurisprudenciales Lugar: YCA Dársena Norte – Cecilia Grierson…
Resolucion de Problemas 8 D La propuesta de resolución de problemas 8 D (8 disciplinas) es un método ideado por Ford Company. Principalmente, se utiliza esta herramienta para identificar, corregir y eliminar la repetición de problemas referidos a la calidad. 8 D es una metodología de resolución de problemas para el mejoramiento de productos y…
Un Ejercicio para mejorar nuestro Liderazgo Charles Handy, en su libro “La organización por dentro” propone la realización de un ejercicio interesante para definir mejor qué tenemos realmente que hacer cómo líderes. La denomina la “teoría del huevo frito”. Tenemos que tomar papel y lápiz, y dibujar en el centro de la hoja un huevo…
Un día sin Zapato Blake Mycoskie nació en la ciudad de Arlington, estado de Texas, en Estados Unidos. Se hizo famoso por haber participado de un reality show llamado The Amazing Race. Un viaje a nuestro país le cambió la vida. En unas vacaciones descubrió dos cosas. Por un lado, la realidad de los más necesitados que…
El liderazgo requiere compromiso, requiere acción, pero sobre todo tener en cuenta hacia dónde se debe ir. Un ermitaño vivía en una cabaña internada en el bosque neuquino. Al encender la radio oyó que se avecinaba una tormenta de nieve, aunque aunque todavía no había llegado el invierno. Tenía una pila de troncos, pero no…
Los 8 Pasos para el Cambio Hace un tiempo leí el libro “Nuestro iceberg se derrite” de John Kotter, que me impacto. Es una fábula acerca de cómo salir adelante en un mundo siempre cambiante. Muestra la realidad de una colonia de pingüinos que ha vivido en la Antártida durante años, hasta que uno de…
La Inteligencia Ecológica No basta con reciclar ni con comprar alimentos biológicos. Ni con cambiar las bombitas o desconectar los enchufes… Esos pasos son necesarios, pero insuficientes. Lo que realmente hay que cambiar es nuestro modo de pensar y trabajar. El psicólogo estadounidense Daniel Goleman, publicó hace un tiempo un libro titulado “La inteligencia ecológica”.…
Se reglamentó el Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento Transcribimos artículo creado por Macarena Pereyra Rozas, titular de PRA-Abogados, protagonista en la creación de la Ley de Economía del Conocimiento. Le agradecemos su autorización para difundir su síntesis de los enormes beneficios que están en juego. El 16 de octubre de 2019, se publicó en…
Como un líder tiene que aprender Lo que escucho lo olvido. Lo que veo lo recuerdo. Pero lo que hago, lo entiendo.” Confucio En la antigua China vivía un señor cuyo oficio era criar caballos. Debido a su experiencia y conocimiento, su fama se había extendido por el país. No solo se dedicaba a…
HABILIDADES DE GESTIÓN PARA ESTOS TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE Y TURBULENCIA El bambú no es una planta apta para impacientes. Se siembra la semilla, se la abona, y se la debe regar en forma constante. Durante los primeros meses no sucede nada apreciable a los ojos. En realidad, no puede apreciarse nada durante los primeros siete…
LA IMPORTANCIA DEL JUEGO EN LOS TALLERES EMPRESARIALES La referencia más antigua que tenemos sobre los juegos data desde el siglo V (AC), cuando Herodoto narra la historia de los lidios, quienes utilizaron el juego de las tabas (astrágalos) y dados como forma de distracción para superar una hambruna. Hay evidencias de pinturas y esculturas…
¿ESTÁS PREPARADO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL? El MIT ha publicado recientemente una encuesta de directivos y gerentes donde el 90% cree que sus industrias serán afectadas por los cambios en las tendencias digitales, pero más de la mitad admitió que sus organizaciones no están preparadas para el cambio. El cambio digital ya no es una…
¿PORQUÉ TU EMPRESA DEBE CERTIFICAR LA NORMA ISO 9001 EN ARGENTINA? En una reciente encuesta le preguntamos a nuestros clientes cuales son los principales beneficios que obtuvieron por certificar la norma ISO 9001 y cuál es su grado de satisfacción de haber certificado su empresa. La medición reveló una amplia complacencia de los diversos…
PARA CAMBIAR HAY QUE MOTIVAR AL ELEFANTE Conozco varias personas que han sufrido un problema cardiovascular y se han comprometido a cambiar sus hábitos de vida, pero siguen realizando una vida sedentaria o fumando como si nada pasara. ¿Por qué hacen esto, si saben que su vida está en peligro? Yo mismo he intentado en…
Beneficios de la Nueva Ley de Economía del Conocimiento – ¿Por qué los empresarios no deben quedar fuera de ellos? Transcribimos artículo creado por Macarena Pereyra Rozas, titular de PRA-Abogados, protagonista en la creación de la Ley de Economía del Conocimiento. Le agradecemos su autorización para difundir su síntesis de los enormes beneficios que están…
El impacto de la tecnología en la educación Muy pronto los robots van a estar en todas partes: hoteles, calles,escuelas, hospitales, despachos de abogados, restaurants, etc. Lasideas e innovaciones se esparcirán con mayor rapidez. Miles demillones de cerebros interconectados que trabajan juntos para entendermejor y mejorar nuestro mundo. En el área de la educación ya…
El impacto de la tecnología en la medicina La medicina será transformada, y hasta los médicos tendrán que acostumbrarse a convivir con robot, tanto para diagnosticar, como para atender consultas o realizar operaciones. Se estima que en los próximos años la tecnología reemplazará el 80% del trabajo que hacen los médicos, empezando por los diagnósticos.…
¿Por qué es importante la gestión de riesgos? El riesgo es inherente a la empresa. El riesgo justifica la existencia de las empresas, y legitimala existencia de los beneficios que la misma pueda obtener. El beneficio es una recompensaotorgada al inversor por la asunción de determinados riesgos. “Para estar sujeto a factores deriesgo no es…
EL LÍDER : ¿CÓMO LLEGA A SU GENTE? Adaptar el estilo de gestión a la nueva dinámica comunicacional Podemos definir liderazgo como el arte de influir en los demás para conseguir alcanzar los objetivos planteados y lograr que se realicen las tareas que hay que realizar, en el momento debido. El verdadero liderazgo se ve…
LA ERA DE LAS ACELERACIONES Thomas Friedman, en su reciente libro “Gracias por llegar tarde” sitúa como un punto de inflexión del impacto de la tecnología al año 2007, ya que comenta que en el mismo han confluido diversos descubrimientos que potenciaron la tecnología y su uso futuro. En ese año surgió el Iphone, creado…
¿ CUALES SERÁN LOS TRABAJOS DEL FUTURO ? El impacto de la tecnología en el futuro laboral. Un estudio de la Universidad de Oxford pronostica que el 47% de los empleos actuales corren peligro de ser reemplazados por robots y computadoras con inteligencia artificial. El nuevo Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento, permitirá…
EL IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LOS NEGOCIOS Muy pronto los robots van a estar en todas partes: hoteles, calles, escuelas, hospitales, despachos de abogados, restaurants, etc. Las máquinas inteligentes superarán las capacidades humanas. Autores de la talla de Thomas Friedman (“Gracias por llegar tarde”), Andres Oppenheimer (“¡Sálvese quien pueda!”), o los investigadores Erick Brynjolfsson…
EL SENADO APROBÓ LA CREACIÓN DEL RÉGIMEN DE PROMOCIÓN A LA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO Por unanimidad, la Cámara alta convirtió en ley el Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento, en reemplazo de la Ley de Promoción de la industria del software. El Régimen de Promoción de la Economía del Conocimiento establece reducciones…
Programa de las Cinco Eses «5S» ¿ Es 5 S una herramienta obsoleta ? Por Cdr. Fernando Piñeiro Fernando.Pinieiro@qmamericas.com www.linkedin.com/in/fernandopinieiro/ Recientemente en una entrevista radial, un directivo de una empresa japonesa fue consultado acerca de cuál era el secreto del éxito de Japón. Ante lo que responde que el secreto del éxito del Japón…
Metodología Lean en operaciones de Manufactura, Administración y Servicios Por el Ing. Carlos Ruiz Huidobro Lean Thinking Durante la década del 90, una automotriz hasta entonces no observada por sus competidores, amenazaba con convertirse en una de las futuras líderes, destronando a las grandes terminales alemanas, francesas y norteamericanas. Fue entonces cuando…
Design Thinking Un nuevo paso para la calidad y la innovación Desde hace un tiempo, empresas de diversos rubros han comenzado a utilizar una nueva herramienta para la generación de ideas innovadoras y lograr mejoras en sus productos, procesos y servicios. Design thinking es una metodología que tiene como propósito fundamental ayudar a…
Una herramienta imprescindible para competir El Programa FSSC – Global Markets fue creado para las PYMES y / o empresas que encuentran dificultades iniciales en la implementación de esquemas de gestión de la inocuidad alimentaria. El programa indica la forma en la que aquellas compañías que carecen de sistemas sobre inocuidad alimentaria o que…
¿El líder necesita conocerse a sí mismo? por Cdr. Fernando Piñeiro Fernando.Pinieiro@qmamericas.com www.linkedin.com/in/fernandopinieiro/ Luego de analizar el entorno y la realidad concreta, el líder debe conocerse más a sí mismo, saber cuáles son sus fortalezas para potenciarlas y basarse en ellas, y sus debilidades, para minimizarlas y corregirlas. En su libro “Heroic Leadership”…
¿En qué consiste el Proyecto de Ley de “Economía del Conocimiento? por Contador Andrés LIZANO A fines del año 2018, el gobierno nacional presentó el proyecto de ley que regularía la actividad de los sectores que forman parte de la denominada “economía del conocimiento«. Dicho proyecto se envió a mediados de marzo al Congreso, fruto…
¿Cómo gestionar con eficacia la continuidad del negocio? por Fernando Piñeiro Fernando.Pinieiro@qmamericas.com www.linkedin.com/in/fernandopinieiro/ Mantener una adecuado nivel de servicio se ha convertido en un requisito competitivo de suma importancia. La norma ISO 22301 permite la implementación de un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio. El mismo busca sostener en niveles previamente definidos y…
Un sistema de gestión de Compliance requiere contar con un equipo eficaz y con valores ¿Cómo lograrlo? por Fernando Piñeiro Fernando.Pinieiro@qmamericas.com www.linkedin.com/in/fernandopinieiro/ El científico francés Manfred Kets De Vries vivió por años junto a tribus pigmeas de África. En su libro “La lección de los pigmeos”, este investigador demuestra que aunque desde afuera parecen…
¿Cuál es el impacto de la Realidad Aumentada en los negocios? En un artículo de la HBR (nov-dic 2017) titulado “¿Por qué las organizaciones necesitan una estrategia con realidad aumentada?”, los pensadores Michael Porter y James Heppelmann, comentan que esta nueva tecnología irrumpirá con fuerza en las empresas y transformará los diversos procesos. Se entiende…
¿Por qué es necesaria una eficaz gestión de los reclamos? Generalmente abordar este tema “no gusta mucho”. No se desea ni siquiera mirar… por muchos motivos… en realidad no tenemos reclamos, el cliente no sabe lo que quiere, pide una cosa y después quiere otra, no podemos perder el tiempo por unos pocos, reclaman simplemente…
¿Qué es la metodología SMETA – 4 Pilares? La metodología SMETA – 4 Pilares fue desarrollada por AIM (Association des Industries Marque) con el objetivo de: Atender las necesidades de las organizaciones de bienes de consumo. Promover la compra responsable en la cadena de suministro y mejorar la eficacia y la eficiencia de la…
Mejora Continua para tener costos competitivos Por Ing. Carlos Ruiz Huidobro Calidad y Nivel de Servicio son las exigencias del Cliente del siglo XXI, sea éste consumidor final o eslabón de la cadena de abastecimiento. Son hoy características necesarias para la subsistencia del negocio. Y todo con precios competitivos, pero cómo ser competitivos…
Por ANDRÉS LIZANO : I -INTRODUCCIÓN El software y los servicios informáticos constituyen una de las actividades económicas de mayor crecimiento en la Argentina en algo más de una década, gracias al apoyo del Estado Nacional a través de leyes específicas, lo que ha determinado que nuestro país ya sea considerado por algunos estudios internacionales como…
Al objetivo primordial de lograr la satisfacción del cliente y la mejora continua, se suman el liderazgo y el análisis de los riesgos y oportunidades del negocio. La Norma ISO 9001:2015 busca que las empresas se adapten con éxito al contexto en el cual se desempeñan, sean estas organizaciones de productos, de servicios, sin…
Ing. Agustín Bacigalupo La gestión energética eficaz es un requisito de inicio para cualquier modelo negocio en la actualidad, y también se está convirtiendo en una herramienta necesaria de uso imperativo. La relevancia del nivel de información y datos con los que cuente su empresa a la hora de poner en marcha el Sistema de…
Industria del Software: Un sector pujante que nos posiciona en el mundo Un reciente informe de la CESSI, titulado “Porqué ArgenTIna” presenta como en los últimos años, Argentina ha presentado un importante y sostenido desarrollo de la industria del software y servicios informáticos. El sector ha asumido el desafío de responder a la creciente…
En virtud de la Resolución Gral. AFIP 3871/16, los Depósitos Fiscales se ven obligados a implementar y certificar un sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001 para sus procesos de recepción, almacenamiento y egreso de mercadería. Dicho requisito deberá ser cumplimentado en el plazo de 2 (dos) años desde su presentación…
Como nos lo recuerda la norma ISO 19600 (Sistemas de Gestión de Compliance) toda organización que tenga como meta tener éxito en el largo plazo requiere mantener una cultura de integridad, ética y de compliance, así como considerar las necesidades y expectativas de las diversas partes interesadas. Compliance es un resultado de una organización que…
REGISTRO DE BASES DE DATOS (Ley N° 25.326) La Ley 25.326 establece que será lícita la formación de una base de datos si se encuentra debidamente inscripta (artículo 3º). La no inscripción puede acarrear responsabilidades administrativas y civiles. Ayudamos a la empresa en el cumplimiento de los requisitos que exige la Ley Nº 25.326 de…
PROGRAMA DE INTEGRIDAD – COMPLIANCE (Ley N° 27.401) Las empresas están, cada vez más, bajo mayor presión para implementar y mantener un programa efectivo de Integridad y Compliance. Lo exige el Estado para poder participar en licitaciones o contrataciones (art. 24), lo requieren las empresas grandes a sus proveedores o tercerizados, y lo valoran los…
«La Polvorilla» se transformó en el primer tambo en certificar ISO 9001, versión 2015, en toda la Argentina.
